En esta época del año pasado, Callee Walsh era una trabajadora de finanzas con sede en Perth que recibió solicitudes de consejos para las vacaciones en su ciudad natal de Broome, en el extremo norte de Australia Occidental.
Puntos clave:
- Los operadores turísticos están apuntando a los australianos de alto valor neto varados durante COVID
- Las ofertas de lujo a partir de $ 2,000 por día incluyen superyates, paseos en helicóptero y cenas con champán Dom Perignon
- Tourism Australia dice que pivotar es parte de una tendencia más amplia
El puesto de avanzada de las perlas estaba comenzando a florecer con los turistas adinerados que generalmente pasaban sus vacaciones en Saint-Tropez o en las laderas de Aspen, pero ahora buscaban una aventura en el interior debido a las restricciones de viaje del COVID-19.
Las reservas de hoteles eran escasas y los restaurantes estaban inundados, pero la Sra. Walsh tenía contactos personales a los que podía pedir un favor.
Decidió usar su generosa agenda de contactos para iniciar un negocio y lanzó Kimberley Concierge, una compañía de viajes dirigida a clientes de alto poder adquisitivo donde “ninguna solicitud es demasiado difícil” y el único límite es su imaginación.
Es una tendencia que se extiende por todo el sector del turismo, ya que los operadores buscan aprovechar al máximo las restricciones de viajes internacionales al ofrecer experiencias únicas a la jet-set varados.
Suministrado: Callee Walsh
)¿Qué te dan $ 2,000 al día?
El Kimberley ha sido un punto de acceso turístico durante décadas, pero la Sra. Walsh dijo que había una brecha en el mercado para un operador que pudiera ofrecer algo más especial.
“En lo que me diferencia de un agente de viajes estándar es en que ofrezco un servicio súper personalizado, ninguna solicitud es demasiado difícil”, dijo.
La Sra. Walsh promete que los clientes no solo obtendrán un asiento en uno de los mejores restaurantes de Kimberley, sino también el “mejor asiento de la casa”.
Asegurará niñeras, citas de peluquería y se asegurará de que las habitaciones estén abastecidas con alcohol de primera calidad y cosméticos boutique.
Sus tarifas comienzan alrededor de $ 2,000 por día, por lo que los huéspedes pueden esperar acceso a superyates, paseos en helicóptero a cascadas remotas y cenas privadas en Cable Beach con ostras y champán Dom Perignon.
Entre sus clientes se encuentran ejecutivos de empresas y celebridades como la actriz de Grey’s Anatomy, Kate Walsh (sin relación).
Era un trabajo exigente, pero la Sra. Walsh disfrutó del desafío.
“Ha sido difícil, pero me he esforzado mucho, muchas llamadas telefónicas y muchos favores”.
Un desafío reciente fue entregar cuatro cerdos recién sacrificados de proveedores en Perth a un yate en la base de King George Falls para asarlos, un viaje de 48 horas de más de 2,000 kilómetros.
Elogió a los principales operadores locales que han trabajado horas extra para atender a un gran aumento de viajeros nacionales.
Suministrado: Conserje de Kimberley
)Pivote debido a la pandemia
La Sra. Walsh dijo que era una oportunidad que surgió debido al COVID-19, que había obligado a los australianos a explorar su propio patio trasero.
“Tradicionalmente, todos los clientes de alto poder adquisitivo vuelan al extranjero, se embarcan en sus superyates en Cerdeña o esquían, pero no pueden ir a ninguna parte. [at the moment],” ella dijo.
Las restricciones a los viajes internacionales han provocado cambios en el sector turístico australiano.
Durante 24 años, la mayorista Susie Potter vendió viajes a África a través de su negocio The Africa Safari Co.
El Sydneysider ha transformado su negocio durante los últimos 12 meses para ofrecer escapadas de lujo al interior.
“Estaba tratando de concentrarme principalmente en la vida salvaje australiana y en experiencias únicas”.
Suministrado: Ryan Shan
)En lugar de recorrer los parques de juegos de Sudáfrica, los clientes de la Sra. Potter ahora pueden ser llevados con chofer a un resort de lujo en las Montañas Azules para un retiro de fin de semana o volar a Tasmania para ver la aurora austral.
La compañía también hace todo lo posible para asegurarse de que los clientes no quieran nada.
Era un modelo en el que la Sra. Potter planeaba confiar durante los próximos años debido a la incertidumbre en torno a la pandemia.
“Debido a que hay tantas joyas ocultas en Australia, creo que el turismo dentro de Australia se mantendrá bastante fuerte”, dijo.
Suministrado: Conserje de Kimberley
)Amplia tendencia emergente
Tourism Australia también se ha recuperado de esta tendencia emergente.
La directora general, Phillipa Harrison, dijo que las nuevas oportunidades para viajes premium mostrarían los destinos de clase mundial de Australia.
“Con las restricciones de viajes internacionales vigentes, ha surgido una nueva oportunidad con los viajeros australianos de alto nivel que normalmente tomarían vacaciones en el extranjero y buscarían sustituir estos viajes por experiencias vacacionales de primera calidad, locales, personalizadas y vivenciales”, dijo.
“Buscamos recordarles a los australianos todas las increíbles experiencias disponibles para ellos en su propio patio trasero”.
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