Peloton Interactive Inc. luchó por convertirse en una estrella emergente en la industria del acondicionamiento físico en el hogar. No se echó atrás cuando la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo advirtió por primera vez al público que dejara de usar las cintas de correr de Peloton.
El fabricante de equipos de ejercicio inicialmente se resistió a la solicitud del regulador de retirar las cintas de correr después de la muerte de un niño de 6 años que fue empujado debajo de una de las máquinas. En abril, calificó la advertencia pública como “inexacta y engañosa”. Sin embargo, después de tres semanas de presión pública, Peloton cedió y se disculpó. Las dos partes todavía están en conversaciones sobre qué arreglos se deben hacer a las cintas de correr.
La solapa de Peloton muestra lo complicado, lento y desordenado que puede ser un retiro del mercado cuando la agencia encargada de proteger a los consumidores estadounidenses de productos peligrosos concluye que uno de los 15,000 artículos que supervisa no es seguro. Cómo funcionará esto en el futuro es objeto de un intenso debate en Washington, DC, con implicaciones para los consumidores y las empresas de los EE. UU.
Actualmente, las empresas tienen el poder de resistir una solicitud de retiro del mercado de la CPSC y negociar, mientras revisan cualquier divulgación pública sobre un supuesto defecto del producto. Las empresas y sus abogados consideran que el requisito de revisión es una salvaguardia esencial contra cualquier reclamo apresurado y potencialmente inexacto de la CPSC, que supervisa todo, desde telas inflamables hasta carritos de golf. A algunos comisionados y legisladores de la CPSC les gustaría que el gobierno tuviera más poder, mientras que otros en Washington dicen que la comisión simplemente podría hacer un mejor trabajo ejerciendo su poder de manera efectiva.
“Es un dilema insoportable”, dijo el presidente de la CPSC, Robert Adler, sobre los casos en los que las empresas y la agencia están en desacuerdo sobre el retiro de un producto. “La gente dice: ‘Tienes que alertar al público y hacerlo de inmediato’, y la empresa dice: ‘Si emite su advertencia, lo demandaremos y no podrá publicar nada por un buen rato.'”
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