La próxima vez que esté atrapado en la sala de espera del consultorio de su médico, lea esto.
Hace unos años, un video publicado por la Clínica Cleveland se abrió camino en Internet. Es un lacrimógeno. Se llama Empatía. Si nunca lo has visto, deberías hacerlo. Lo lleva en un recorrido por varias partes de un hospital (la entrada principal, los pasillos, el ascensor, la cafetería, etc.) y etiqueta en silencio lo que está pasando cada persona.
“Me acabo de enterar que va a ser papá”.
“Hijo de diecinueve años con soporte vital”.
“Visitar a papá por última vez”.
Vi este video cuando estaba en residencia y realmente puso las cosas en perspectiva para mí. Nunca sabes por lo que está pasando otra persona.
Nadie va al hospital por diversión. Todo el mundo tiene una razón para estar allí. Todo el mundo tiene algo que hacer. Tenga eso en cuenta la próxima vez que se sienta frustrado con el automóvil frente al hospital que va demasiado lento. O la persona que pasa corriendo junto a ti para entrar en el ascensor. O la persona que recibe la llamada de la sala de espera de la oficina antes que tú, aunque ya hayas estado esperando 30 minutos. Nunca sabes por lo que está pasando otra persona.
Mi oficina de obstetricia y ginecología está ubicada en el segundo piso de mi hospital, directamente arriba de la unidad de trabajo de parto en el primer piso. La mayoría de los días, tengo programado ver de 20 a 30 pacientes en el transcurso de unas pocas horas. El horario de mi consultorio es una combinación de visitas de embarazo, visitas de procedimientos, exámenes ginecológicos anuales y visitas de problemas. Cuando todo va bien con mis pacientes, es más probable que sea puntual o cercano. Sin embargo, cada visita tiene el potencial de volverse más complicada de lo esperado.
A veces, una pareja se presenta y descubre que su ansiado embarazo no es viable. A veces, un paciente tiene un nuevo bulto en el seno que no estaba allí el año pasado. A veces, una paciente ha experimentado una pérdida devastadora desde la última vez que la vi. A veces, la lucha de una paciente con la infertilidad, el dolor pélvico, la depresión posparto (podría continuar, te haces una idea) es suficiente para hacerla llorar. Este podría ser, literalmente, el peor día de la vida de alguien. Nunca sabes por lo que está pasando otra persona.
Sin mencionar la posibilidad de que una paciente en trabajo de parto dé a luz durante el horario de atención: los bebés no esperan a que llegue un hueco en el horario. Las emergencias tampoco esperan. Si los latidos del corazón de su bebé estuvieran bajos y necesitara una cesárea de emergencia, ¿querría que terminara de ver a algunos pacientes más en la oficina antes de correr escaleras abajo? Nunca sabes por lo que está pasando otra persona.
La mayoría de mis pacientes entienden que los eventos en el mundo de obstetricia y ginecología no siempre salen según lo planeado, y muchas veces termino llegando tarde. Aprecio mucho su paciencia y haré todo lo posible para no apresurar su visita una vez que llegue allí. Si ya esperó 60 minutos para su cita con el obstetra de 10 minutos, ¿de qué serviría acortar su visita? ¿Quizás entonces solo puedo llegar 57 minutos tarde a la siguiente persona? No. Sigo avanzando a lo largo del cronograma, haciendo todo lo posible para brindar a todos la misma atención que brindaría si llegara perfectamente a tiempo. Has esperado lo suficiente, mereces una visita normal.
Confíe en que cuando llego tarde, no estoy en mi oficina disfrutando de un almuerzo prolongado, comprando en Amazon, pintándome las uñas, etc. Algunos días, tengo la suerte de almorzar. Mi mamá se jubiló ahora, pero solíamos compartir una oficina. Bromearíamos diciendo que los días extremadamente agitados son los días de “polvo de naranja” porque solo teníamos tiempo para una bolsa de Cheetos para almorzar, a veces no hasta las 3 p. m. Todos los días que trabajo, me pregunto si llegaré a casa antes de que coman mis cuatro hijos. cenar o ir a la cama. Estoy intentando. Nunca sabes por lo que está pasando otra persona (incluido tu médico).
Su médico también es una persona. No vamos a llegar tarde a la diversión. Estamos intentando. Todos los entornos médicos tienen poco personal debido al COVID-19 en este momento. Por favor, dales a todos un poco de gracia. Me encantaría tener un día de visitas de obstetricia y ginecología sin complicaciones, pero realicé mi capacitación para saber cómo lidiar con situaciones que no son sencillas. Mi mamá siempre dice: “Si quieres levantarte de la cama por la mañana sabiendo exactamente cómo te va a ir el día, no vayas a obstetricia”.
Me encanta mi trabajo y la incertidumbre que conlleva. Navegamos por situaciones muy felices y otras muy tristes con los pacientes. Si se siente frustrado esperando su visita, mire alrededor de la sala de espera y se dará cuenta de que nunca sabe por lo que está pasando otra persona.
Carrye Daum, MD, es obstetra y ginecóloga.
Esta publicación apareció en KevinMD.