Durante décadas, hemos vivido vidas más solitarias y aisladas. A medida que nuestra conexión social ha disminuido, también lo ha hecho nuestra felicidad y salud mental. Y con más aspectos de nuestras vidas volviéndose digitales, ha reducido nuestras oportunidades para la interacción social diaria. La naturaleza de nuestro trabajo, en particular, ha cambiado.
En 2014, Christine y el CEO de Energy Project, Tony Schwartz, se asociaron para obtener más información sobre lo que se interpone en el camino para ser más productivo y estar satisfecho en el trabajo. Uno de los hallazgos más sorprendentes fue que el 65% de las personas no sentían ningún sentido de comunidad en el trabajo.
Eso parecía costoso (¡y triste!), lo que motivó a Christine a escribir Comunidad de masterización, ya que los trabajadores más solitarios informan una menor satisfacción laboral, menos promociones, cambios de trabajo más frecuentes y una mayor probabilidad de dejar su trabajo actual en los próximos seis meses. Los empleados más solitarios también tienden a desempeñarse peor.
Durante la pandemia, muchos de nosotros quedamos aún más aislados. La comunidad, que definimos como un grupo de personas que comparten una preocupación mutua por el bienestar de los demás, ha demostrado ser un desafío para cultivar, especialmente para aquellos que trabajan virtualmente. Para obtener más información, realizamos una encuesta con la Conferencia de Mujeres en la que preguntamos a casi 1500 participantes sobre su sentido de comunidad en el trabajo antes y después de la pandemia y descubrimos que ha disminuido un 37 %. Cuando las personas tenían un sentido de comunidad en el trabajo, descubrimos que tenían un 58 % más de probabilidades de prosperar en el trabajo, un 55 % más de compromiso y un 66 % más de probabilidades de permanecer en su organización. Experimentaron significativamente menos estrés y también tenían muchas más probabilidades de prosperar fuera del trabajo.
Las personas pueden crear una comunidad de muchas maneras y las preferencias pueden diferir según sus antecedentes e intereses. Aquí hay varias formas en que las empresas han creado con éxito un sentido de comunidad en el trabajo que los líderes pueden considerar emular en sus propias organizaciones.
Crear oportunidades de aprendizaje mutuo.
Después de crear hace años una universidad interna para la formación, Motley Fool, la empresa asesora de acciones, se dio cuenta de que los profesores sacaban incluso más provecho que los alumnos. La retroalimentación condujo a un programa de entrenamiento vibrante en el que aproximadamente el 10% de los empleados actúan como entrenadores de otros empleados. Para muchos, ser entrenador es una parte favorita de su trabajo. El Director de Recursos Humanos, Lee Burbage, dijo: “Cuando piensas en el progreso y el crecimiento en una carrera, tu mente tiende a encerrarse en ‘¿Cuál es mi función actual? ¿Qué estoy haciendo?’… realmente tratamos de alentar proyectos paralelos… asumir un rol de enseñanza, asumir un rol de entrenador, ser un líder en uno de nuestros ERG, ese tipo de cosas”.
Burbage continuó describiendo cómo la empresa ayudó a fomentar un sentido de comunidad al permitir que los empleados aprendieran unos de otros de una manera menos formal:
Hemos tenido una diversión increíble y una eficacia increíble saliendo a [employees] y decir: “Oye, ¿alguien es realmente bueno en algo y estaría interesado en enseñar a otros?” Todo lo que se necesita es que configuren una llamada de Zoom. Hemos tenido de todo, desde clases de DJ hasta clases de carnicería. Cómo hacer bebidas, cómo coser. Aprovechar a sus empleados y las habilidades que ya pueden tener y que estarían emocionados de enseñar a otros, especialmente en el mundo virtual, es una gran clase y crea una oportunidad nuevamente para que progresen, crezcan y conozcan gente nueva.
Aprovecha el poder de la nostalgia.
Las investigaciones sugieren que los recuerdos compartidos de eventos y logros positivos pasados, como cenas de cumpleaños, aniversarios, retiros o viajes de fin de semana, perduran y pueden ayudar a mantener la moral. La nostalgia puede ayudar a contrarrestar la ansiedad y la soledad, alentar a las personas a actuar con más generosidad entre sí y aumentar la resiliencia. La investigación también ha demostrado que cuando las personas se involucran en la nostalgia durante unos minutos antes del comienzo de su jornada laboral, son mejores para lidiar con el estrés laboral.
Piense en formas de reunir a los empleados para eventos memorables fuera del trabajo. Christine habló recientemente en la celebración del liderazgo del aniversario del bufete de abogados Jones Walker fuera del sitio. Después de las reuniones, nos dirigimos al estadio de béisbol de los Washington Nationals, donde recorrimos el campo, disfrutamos de los favoritos del estadio y tuvimos la oportunidad de practicar bateo.
Comer o cocinar juntos.
En 2015, Jeremy Andrus, quien asumió el cargo de CEO de Traeger Grills en 2014, decidió reiniciar una cultura tóxica y trasladó la sede corporativa a Utah. Allí, Andrus trabajó para crear un ambiente físico positivo para sus empleados. Como parte de eso, los empleados prepararon juntos el desayuno todos los lunes por la mañana y el almuerzo de martes a viernes. Como él mismo dijo, “Preparar comida para y con colegas es una forma de demostrar que nos preocupamos unos por otros”. Según las encuestas de Pulse en 2020, los empleados de Traeger Grills calificaron la cultura con un nueve de 10 en promedio, y el 91 % informó un sentimiento de conexión con la visión, la misión y los valores de la empresa.
Cocinar y comer juntos no es solo un constructor de comunidad. Los investigadores realizaron entrevistas en 13 estaciones de bomberos y luego encuestaron a 395 supervisores. Descubrieron que comer juntos tenía un efecto positivo en el desempeño laboral. Los beneficios probablemente se vieron reforzados por los comportamientos cooperativos subyacentes a las prácticas de comidas de los bomberos: recolectar dinero, comprar, planificar menús, cocinar y limpiar. En conjunto, todas estas actividades compartidas resultaron en un mejor desempeño laboral.
Encuentre formas de reunir a los empleados durante una comida. Por ejemplo, invite al equipo a un almuerzo de comida para llevar en una sala de conferencias u organice una caminata a un restaurante cercano para una sesión de intercambio de ideas o una oportunidad para socializar. También puede pedir a los miembros del equipo que cocinen juntos una comida elaborada en un lugar externo como una forma de descubrir cómo trabajar en colaboración en algo fuera de su rango habitual.
Conéctese a su comunidad local.
Kim Malek, cofundadora de la compañía de helados Salt & Straw, crea un sentido de significado y conexión entre empleados, clientes y más allá de las comunidades más grandes en las que se encuentran sus tiendas. Desde el principio, Kim y su primo y cofundador, Tyler Malek, “se dirigieron a su comunidad, pidieron consejo a sus amigos (chefs, chocolateros, cerveceros y granjeros) y encontraron inspiración dondequiera que miraran”.
Kim y Tyler trabajaron con el Centro de Innovación de Oregón, una asociación entre la Universidad Estatal de Oregón y el Departamento de Agricultura, para ayudar a las empresas a apoyar a la industria alimentaria ya los agricultores locales. Kim Malek le dijo a Christine que cada sabor de helado en su menú “tenía una persona detrás con la que trabajamos y cuya historia podíamos contar. Así que ese sentimiento de comunidad se manifestó en el helado que estabas comiendo”.
Por el lado de las personas, Salt & Straw se asocia con grupos comunitarios locales Emerging Leaders, una organización que coloca a estudiantes de BIPOC en pasantías remuneradas, y The Women’s Justice Project (WJP), un programa en Oregón que ayuda a mujeres ex encarceladas a reincorporarse a sus comunidades. También trabajan con DPI Staffing para crear oportunidades laborales para personas con barreras como discapacidades y antecedentes penales, y han contratado a 10 personas como parte de ese programa.
En asociación con las escuelas locales, Salt & Straw organiza anualmente una “serie de estudiantes inventores” en la que se invita a los niños a inventar un nuevo sabor de helado. El ganador no solo produce su helado, sino que lo lee en su escuela en una asamblea, y toda la escuela recibe helado gratis. El año pasado, Salt & Straw llevó a cabo una serie de “lectores geniales” e invitó a los niños a enviar sus historias más locas adjuntas a un sabor de helado propuesto. Salt & Straw busca formas como esta para integrarse e interactuar con la comunidad para ayudar a las personas a prosperar. Crea significado para su propia comunidad al mismo tiempo que eleva a otros.
Crea experiencias virtuales compartidas.
Desarrolle formas para que su gente se conecte a través de experiencias compartidas, incluso si están trabajando virtualmente. Sanjay Amin, director de YouTube Music + Premium Subscription Partnerships en YouTube, compartirá historias personales, sugerirá que el equipo escuche el mismo álbum o prueben una receta juntos. Varía y es voluntario. Le dijo a Christine que trata de marcar la pauta siendo “un libro abierto” y mostrando su lado humano a través de la vulnerabilidad. Amin también envió a los miembros de su equipo una “tarjeta de preguntas profundas” el día antes de una reunión de equipo. Es completamente opcional, pero permite que las personas hablen y compartan sus pensamientos, experiencias y sentimientos en respuesta a una pregunta profunda, por ejemplo:
- Si pudieras darles a todos el mismo superpoder, ¿qué superpoder elegirías?
- ¿Qué lección de vida desearías que todos aprendieran en la escuela?
Le dijo a Christine: “Preguntas divertidas y divertidas como estas nos dan a cada uno la oportunidad de profundizar rápidamente y comprender cómo vemos el mundo de manera única” y que las personas reconocieron una humanidad y un vínculo compartidos.
EXOS, una empresa de entrenamiento, tiene un nuevo programa, Game Changer, que es una experiencia de seis semanas diseñada para que las personas reconsideren lo que significa mantener el rendimiento y el éxito profesional a largo plazo. El vicepresidente Ryan Kaps le dijo a Christine: “El trabajo nunca volverá a ser como antes. Vimos una oportunidad de ayudar a las personas no solo a sobrevivir, sino también a prosperar”.
En Game Changer, los miembros son guiados por un entrenador de rendimiento EXOS y expertos de la industria para abordar las barreras que pueden estar impidiéndoles alcanzar su máximo potencial en el trabajo o en la vida. Los miembros aprenden estrategias respaldadas por la ciencia que profundizan su curiosidad, despiertan su creatividad y ayudan a mantener la energía y el enfoque. La estructura del programa combina desafíos autodirigidos individuales semanales y reuniones y responsabilidades virtuales en vivo en equipo, que brindan comunidad y apoyo. Las personas que completaron Game Changer lo llaman “transformador”, con el 70% de los participantes diciendo que están menos estresados y el 91% informando que “reinició su pasión y propósito”.
Haga del descanso y la renovación un esfuerzo de equipo.
El agotamiento es rampante y ha aumentado durante la pandemia. En nuestra encuesta reciente, encontramos que solo el 10% de los encuestados toma un descanso diario, el 50% toma descansos solo una o dos veces por semana y el 22% informa que nunca toma descansos. Distanciarse de la tecnología es particularmente desafiante, ya que solo el 8% de los encuestados informan que se desconectan de toda la tecnología todos los días. Considere lo que pueden hacer para concentrarse en la recuperación, juntos.
Tony Schwartz le contó a Christine sobre el trabajo que hizo su grupo con un equipo de la firma de contabilidad Ernst and Young. En 2018, este equipo había estado trabajando en un proyecto particularmente desafiante durante la temporada alta, y el resultado fue que los miembros del equipo se agotaron y desmoralizaron tanto que la mayoría de ellos abandonaron la empresa después.
Para tratar de cambiar esto, el equipo de 40 personas de EY trabajó con Energy Project para desarrollar un “Campamento de entrenamiento de resiliencia” colectivo en 2019 enfocado en enseñar a las personas a tomar más descansos y descansar mejor para manejar su salud física, emocional y social. energía mental durante periodos especialmente intensos. Como seguimiento, cada dos semanas durante las 14 semanas de la temporada alta, los empleados de EY asistieron a sesiones grupales de entrenamiento de una hora durante las cuales los miembros del equipo discutieron contratiempos y desafíos y se apoyaron mutuamente para tratar de adoptar nuevas rutinas de recuperación. Cada participante fue emparejado con otro compañero de equipo para brindar apoyo personal adicional y responsabilidad.
Gracias a los cambios significativos en el comportamiento, los contadores completaron su trabajo en menos horas y acordaron tomarse un fin de semana libre cada semana durante este período intenso. “Los empleados pudieron reducir de 12 a 20 horas por semana en función de estos cambios, mientras realizaban la misma cantidad de trabajo”, dijo Schwartz a Christine.
Al final de la temporada alta de 2019, los miembros del equipo se sintieron mucho mejor que a finales de 2018. Y cinco meses después de la temporada alta, cuando los equipos de contabilidad generalmente perdían gente por agotamiento y agotamiento, la retención de este equipo de EY se mantuvo en 97.5%. Schwartz le dijo a Christine que su principal conclusión de esa experiencia fue “el poder de la comunidad”.
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La comunidad puede ser una herramienta de supervivencia, una forma de que las personas superen juntos los desafíos, y ayuda a que las personas pasen de sobrevivir a prosperar. Como descubrimos, también hace que sea mucho más probable que las personas permanezcan en su organización. ¿Qué puedes hacer para ayudar a construir un sentido de comunidad?