Santander UK está intentando recuperar unos 175 millones de dólares, o unos 130 millones de libras, que pagó accidentalmente a decenas de miles de personas el día de Navidad.
Aproximadamente 75.000 personas recibieron pagos erróneos, incluidos muchos clientes de bancos rivales. Santander está buscando ayuda de los otros bancos para recuperar el dinero, dijo el banco en un comunicado.
Los depósitos erróneos podrían parecer pagos normales a los destinatarios porque eran duplicados de pagos regulares y únicos que alrededor de 2.000 de los clientes comerciales y corporativos del banco ya habían pagado a personas, incluidos sus proveedores y empleados.
Santander dijo que el dinero para esos segundos pagos no provino de sus clientes.
“Lamentamos que, debido a un problema técnico, algunos pagos de nuestros clientes corporativos se hayan duplicado incorrectamente en las cuentas de los destinatarios”, dijo el banco. “Ninguno de nuestros clientes se quedó en ningún momento fuera de su bolsillo como resultado, y trabajaremos duro con muchos bancos en todo el Reino Unido para recuperar las transacciones duplicadas en los próximos días”.
Las personas con cuentas en docenas de bancos, incluidos Barclays, HSBC y Virgin Money, se encontraban entre los que recibieron los pagos erróneos, según The Times de Londres, que informó sobre el error el jueves.
Para recuperar el dinero, Santander UK ha preguntado a los bancos dónde recibió la gente los pagos para ayudar a recuperar el dinero.
Santander UK dijo que también estaba utilizando sus propios procesos para recuperar dinero que se pagó por error. No estaba claro cómo los bancos tratarían a los clientes que ya habían gastado el dinero.
Santander UK, la rama británica del Banco Santander de España, tiene más de 14,4 millones de clientes. La operación británica reportó ganancias de alrededor de $ 929 millones (£ 687 millones) antes de impuestos en el tercer trimestre de este año, frente a £ 151 millones en el mismo período en 2020.
En mayo, el banco se disculpó después de que un “problema técnico” dejara a algunos clientes sin poder utilizar los servicios bancarios, incluida la realización de pagos, durante varias horas.
Es raro que los bancos depositen millones por error, pero tales errores pueden ser los más costosos para quienes reciben el dinero por error.
En abril, un despachador del 911 fue arrestado por cargos de fraude y robo después de que compró una casa y una camioneta usando parte de los $ 1.2 millones que la compañía de servicios financieros Charles Schwab había depositado accidentalmente en su cuenta de corretaje.
En febrero de 2008, dos hermanas de Blackburn, Inglaterra, fueron encarceladas después de gastar casi 135.000 libras esterlinas que un banco depositó accidentalmente en una de sus cuentas.