Tiempos amargos para los suscriptores
Esto significa que los clientes de DAZN pueden reaccionar ante fuertes aumentos de precios.
8 de mayo de 2024, 14:19
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Atrás quedaron los días en que el pan y el circo estaban disponibles para los espectadores de forma gratuita. Quienes quieran ver fútbol por televisión ahora tendrán que pagar más por algunos proveedores. Con el servicio de streaming DAZN, por ejemplo, se incluyen drásticos aumentos de precios.
En el servicio de streaming deportivo DAZN no solo rueda la pelota, sino también el rublo. Después de todo, aquellos que no quieren perderse un partido de fútbol en la pantalla no quieren mirar la televisión. Recientemente, el proveedor aumentó significativamente los precios para los clientes. Pero esto sólo puede ocurrir con el consentimiento de los clientes. Stiftung Warentest especula que esta es la razón por la que muchos suscriptores de DAZN pagan demasiado.
Warentest informa que si quieres ver la Bundesliga a través del servicio, necesitas “DAZN Unlimited” por 45 euros al mes o 420 euros al año. Esto no es legalmente un problema para los nuevos clientes. Para los clientes actuales, sin embargo, los aumentos unilaterales de precios son ilegales. La empresa sólo puede aumentar los precios con el consentimiento de los clientes.
Ya en agosto de 2022, los precios de suscripción se incrementaron de 14,99 a 29,99 euros al mes. Con un pago único, los costes aumentaron de 149,99 a 274,99 euros al año, lo que supone el coste anual En aquel entonces, los costes adicionales de la suscripción aumentaban hasta 180 euros. La empresa envió los mensajes correspondientes a sus suscriptores, según los cuales los nuevos precios deberían pagarse a partir del 1 de agosto de 2022. Para los clientes con una suscripción anual prepago, el aumento de tarifa debería entrar en vigor después de fin de año, como informan los evaluadores.
Según Warentest, la carta sobre el aumento de precios no parecía como si la empresa quisiera obtener la aprobación. Decía: “Para seguir ofreciéndote el mejor deporte, estamos ajustando el precio de tu membresía anual”, y DAZN aún puede obtener el consentimiento expreso. Sin embargo, la empresa podría mostrar o haber mostrado la solicitud correspondiente antes de mostrar las transmisiones. Cualquiera que haga clic o haga clic en el consentimiento aquí también tiene que pagar.
¿Es legal el aumento de precio de los jugos?
Desde el punto de vista del centro de atención al consumidor, el fuerte aumento de precios para los clientes actuales no sólo es molesto y caro, sino también ilegal e inadmisible sin el consentimiento de los clientes. Aún no está claro si DAZN obtuvo el consentimiento de sus clientes para el aumento de precios o si se reservó el derecho de aumentar unilateralmente los precios basándose en una cláusula contractual.
Por ello, el VZBV ha presentado una demanda modelo. Una vez registrado el procedimiento en la Oficina Federal de Justicia, los afectados podrán registrar sus derechos. Esto es rápido y fácil y garantiza el derecho al reembolso por pagos ilegales. A finales de abril de 2024, la mayoría de los clientes ya deberían tener derecho a 315 euros.
Se puede utilizar hasta cancelar
DAZN se reserva el derecho a aumentos unilaterales de precios en sus condiciones de uso si, por ejemplo, cambian los costos de compra de licencias de transmisión. Sin embargo, esta regulación es ineficaz. el Tribunal Regional de Munich I falló (Sentencia de 25 de mayo de 2023, Ref.:12 O 6740/22, aún no vinculante) en respuesta a una demanda de la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (VZBV). Por tanto, un total de doce cláusulas de las condiciones son ineficaces.
Si los clientes en general no están de acuerdo con el aumento de precio, según los evaluadores es probable que sea ineficaz. Y a menos que los clientes estén de acuerdo, no tienen que pagar el nuevo precio. Sin embargo, corren el riesgo de que el proveedor rescinda su contrato. Hasta entonces, el servicio podrá seguir utilizándose al precio anterior. Si DAZN dependiera su uso de la aprobación del nuevo precio, eso también sería ilegal desde la perspectiva de los defensores de los consumidores.