Asus se ha encontrado últimamente en el punto de mira, ya que su reputación ha sido cuestionada por algunos grandes nombres en el espacio del hardware de PC. Debido a los problemas informados con sobrevoltaje y el quemado de los procesadores Ryzen como resultado, algunos propietarios de productos Asus pueden preguntarse si sus componentes son seguros de usar.
La compañía ahora ha emitido una declaración oficial para abordar el problema. Mientras tanto, parece que muchos compradores están optando por devolver sus placas base Asus. Pero, ¿la controversia que rodea a Asus es realmente la culpable aquí?
La imagen de arriba muestra un estante Micro Center lleno de placas base Asus. Las que tienen etiquetas amarillas son devoluciones de caja abierta, lo que significa que un cliente anterior compró la placa y la abrió, pero luego decidió devolverla dentro del plazo permitido (generalmente 30 días). Eso es un montón de devoluciones; no es de extrañar que el usuario de Reddit que tomó la foto la subtitulara “Asus mobo (placa base) en exhibición en Micro Center”.
A primera vista, esto parece realmente sombrío. Informamos hace unas semanas que algunos usuarios han tenido problemas con sus procesadores Ryzen 7000 en placas base Asus. En una instancia del problema, un usuario de Reddit informó que encontraron su procesador Ryzen 7 7800X3D muerto, con un bulto visible y una marca de quemadura en la placa base. Otro usuario dijo que tenía un problema similar con el Ryzen 9 7950X3D. Ninguno de los usuarios overclockeó nada excepto la memoria a través de AMD EXPO.
Ambos informes tienen una cosa en común: una placa base Asus. Luego siguieron más informes. Nadie esperaba que uno de los mejores procesadores se averiara tan rápido y por completo, por lo que fueron malas noticias para Asus (y los clientes afectados).
El usuario afectado envió su hardware al canal de YouTube llamado Gamers Nexus. Los YouTubers no estaban contentos con Asus, esencialmente criticándolo por publicar actualizaciones de BIOS defectuosas que permitían que los procesadores Ryzen 7000 funcionaran con voltajes inseguros. Gamers Nexus también afirmó que Asus impulsó una actualización de BIOS para la placa base Crosshair X670E Extreme que esencialmente anuló su garantía. Por último, se dice que Asus alentó repetidamente a los usuarios a apegarse a los perfiles de memoria predeterminados al deshabilitar AMD EXPO en sus placas base AM5.
Cuando los problemas de sobrevoltaje comenzaron a surgir, Asus guardó silencio. Ahora, sin embargo, en medio de estas controversias, ha publicado un comunicado oficial sobre las actualizaciones de BIOS y la cobertura de garantía para las placas base Asus AM5.
“Queremos abordar las inquietudes que han planteado nuestros usuarios sobre si las actualizaciones recientes del BIOS afectarán la garantía de las placas base ASUS AM5”, dijo Asus. “Nos gustaría asegurar a nuestros clientes que las actualizaciones de BIOS tanto beta como totalmente validadas para las placas base ASUS AM5 están cubiertas por la garantía del fabricante original. También nos gustaría confirmar los siguientes puntos:
- La garantía de la placa base ASUS AM5 también cubre todas las configuraciones de memoria AMD EXPO, Intel XMP y DOCP.
- Todas las actualizaciones recientes del BIOS siguen las últimas pautas de voltaje de AMD para los procesadores de la serie AMD Ryzen 7000”.
Este es un gran cambio con respecto a Asus; uno podría llamarlo un giro de 180 grados. Ahora, Asus aparentemente va más allá al incluir algo que generalmente no está cubierto por la garantía: los perfiles EXPO se consideran overclocking, por lo que la mayoría de la competencia de Asus los excluye.
Ahora, la pregunta es la siguiente: ¿Asus se está retirando apresuradamente para salvar las apariencias debido a la gran cantidad de devoluciones, como sugiere la publicación de Reddit? La respuesta es complicada, pero la foto del estante Micro Center también es engañosa.
La mayoría de las placas base de la imagen son modelos Intel Z690. Eso no implica ninguna conexión con la controversia en curso de AMD Ryzen 7000. Puede ser que muchos clientes hayan perdido repentinamente la confianza en la marca debido a los problemas, pero también podría deberse al hecho de que Micro Center vende paquetes de placas base y CPU, y un cambio reciente hizo que muchas personas devolvieran sus placas viejas.
El paquete solía incluir una placa base Z690 y un Core i7-13700K, pero, según los informes, Micro Center lo cambió a una placa base Z790 y permitió a los usuarios devolver sus modelos Z690 para una actualización rápida. Eso sin duda explicaría la gran cantidad de devoluciones. En última instancia, podría ser un poco de ambos: la promoción lo explica en gran medida, pero es difícil negar que este tipo de mala prensa podría dejar una marca en la reputación de Asus que perdurará por un tiempo.
Recomendaciones de los editores
2023-05-17 01:27:33
#Asus #lucha #para #salvar #las #apariencias #después #una #gran #controversia #AMD #Ryzen,