Por Deborah Soye, Vicepresidente de tecnología digital y de consumo de IDA Irlanda
Cuando comenzó la pandemia, muchas organizaciones en Irlanda estaban preparadas para operaciones completas de trabajo remoto. Eso es porque ya habían implementado políticas de trabajo remoto años antes, con gran éxito.
Está quedando claro que las empresas dinámicas de hoy en día necesitarán mejorar su capacidad operativa remota. Tendrán que apoyarse en las mejores prácticas para lograr la conectividad, brindar oportunidades de movilidad ascendente para sus empleados y utilizar la mejor tecnología para seguir siendo competitivos en la lucha global por el talento.
Para los líderes que ahora buscan construir prósperos equipos remotos, las organizaciones irlandesas que ya habían incorporado sus planes de trabajo remoto antes de la pandemia ofrecen tres lecciones importantes que han aprendido a lo largo de los años:
1. Trabaje de forma remota, pero no de forma demasiado remota
El cuarenta y uno por ciento de los trabajadores remotos dicen que no se sienten conectados con sus colegas cuando trabajan de forma remota, y el 26% informa sentirse aislado, según una encuesta reciente de Gartner HR.
Hazel Mitchell, directora senior del gigante del comercio electrónico eBay, es muy consciente de esta desconexión y cree que las tácticas de liderazgo y comunicación pueden ayudar a cerrar esta brecha, pero que la planificación estructural también proporciona una solución a largo plazo para el compromiso de los empleados.
El trabajo remoto regional en Irlanda brinda a las empresas la oportunidad de seguir y expandir sus políticas de trabajo remoto mientras crean equipos cohesionados aquí. EBay ya ha implementado esta estrategia como parte de sus iniciativas de trabajo remoto.
La compañía con sede en California ha tenido oficinas en Dublín durante casi dos décadas, lo que le otorga un centro regional para su fuerza laboral remota en el país. Y en 2017, en Irlanda, lanzó su primera iniciativa eBay @ home que permite a los empleados trabajar de forma remota desde casa.
Mitchell señala: “Para nosotros, el talento en Irlanda ha sido absolutamente fundamental para el éxito de eBay”. A medida que la compañía expande su oferta de trabajo remoto eBay @ home, eBay puede aprovechar el amplio grupo de talentos de Irlanda mientras mantiene puntos de contacto y mensajes de escucha para identificar problemas y brindar soluciones.
Tracy Keogh, cofundadora de Grow Remote, también ha sido testigo del éxito de esta política de primera mano. “Tenemos Shopify, que tiene 400 personas totalmente remotas en Irlanda, por lo que no eres el primero en moverse”, dice Keogh. “Esto reduce el riesgo de una mano de obra remota. También tenemos Wayfair, Gitlab y otros que contratan equipos remotos aquí “.
En 2017, mucho antes del estallido de la pandemia, Irlanda comenzó a preparar a las comunidades y empresas para el trabajo a distancia iniciando la formación y proporcionando herramientas que ayudarían a los empleados a sentirse conectados. “Con IDA Ireland, capacitamos a empresas estadounidenses y globales en la habilidad de administrar equipos remotos”, dice Keogh. “Tener habilidades en ambos lados es la razón por la que tenemos un ecosistema de trabajo remoto de gran éxito”.
2. Equipe a los empleados para la movilidad ascendente
Los equipos remotos deben tener en cuenta la movilidad ascendente y las oportunidades de avance en un entorno remoto. Los empleados buscarán un nuevo trabajo si su oportunidad existente no es desafiante, gratificante y construye hacia algo más significativo. Mitchell explica: “Es necesario ser capaz de pensar no solo para esta función específica, sino también para lo que sucederá a continuación”.
Incluso antes de la pandemia, Irlanda se estaba preparando para empoderar a los trabajadores remotos con movilidad ascendente. Grow Remote implementó programas de capacitación para trabajadores remotos y comenzó a desarrollar un ecosistema para preparar a los trabajadores para el éxito ahora y en los años venideros.
“Porque comenzamos colectivamente en 2017”, dice Keogh, “no creo que haya otro país con la red de cursos y apoyos que tenemos. Desarrollamos cursos gratuitos para ambas partes, ya sean empresas o personas que se capacitan en la habilidad del trabajo remoto “.
Mitchell comentó que “la mejor forma en que eBay aborda esto es mantener una mentalidad de crecimiento y explorar continuamente cómo mejorar y aprovechar las mejores prácticas”.
3. Aproveche los ecosistemas existentes
Algunos entornos están mejor preparados para la transición al trabajo remoto que otros. Dar prioridad a los ecosistemas existentes con infraestructura tecnológica incorporada es un buen lugar para comenzar. Koegh dice que tener una infraestructura técnica en su lugar significa que puede aprovechar una amplia gama de talentos que de otro modo no estarían disponibles.
El experimentado entorno de trabajo remoto de Irlanda respalda a las empresas de Silicon Valley, proporcionando acceso a talentos preparados a distancia en un entorno cultural donde pueden prosperar, como lo experimentó eBay de primera mano.
“El ecosistema en Irlanda es bueno no solo si desea ingresar al mercado y acceder al talento, sino que también es bueno para mantener la fuerza laboral que tiene cuando contrata de forma remota, dado el fuerte sentido de comunidad. Hemos visto a trabajadores remotos aprovechar su comunidad de trabajo remoto local para conectarse, compartir sus propias mejores prácticas y apoyarse mutuamente para lograr el éxito ”, explica Mitchell.
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Deborah Soye es vicepresidente de tecnología digital y de consumo de IDA Ireland en la costa oeste de EE. UU. Ubicada en Silicon Valley, trabaja y apoya a empresas multinacionales tanto en la industria de la tecnología digital y de consumo como en la industria de servicios empresariales para identificar oportunidades en las que Irlanda pueda agregar valor a su crecimiento internacional e impulsar más inversiones en Irlanda.