Nación viva Entertainment ha publicado su último estudio Fan Insights, ‘Driving Loyalty’, que muestra el verdadero impacto de la música en vivo en la generación de lealtad a la marca.
Al recopilar las respuestas de personas de entre 18 y 54 años, el estudio revela que Australia y Nueva Zelanda sobreindexaron significativamente las membresías de lealtad, ubicándose como dos de los grupos de consumidores más comprometidos del mundo cuando se trata de programas de lealtad de marca. Actualmente, el 91% son miembros de un programa de fidelización minorista, seguido por el 59% en comida rápida, y 1 de cada 3 canjea recompensas semanalmente. A esto le sigue de cerca el 57% en prendas de vestir y el 55% en viajes.
Según el estudio, es probable que 3 de cada 4 personas se inscriban en un nuevo programa de fidelización de marca que ofrezca beneficios de música en vivo, con entradas con descuento las más buscadas entre la Generación Z, y experiencias VIP “confortantes” importantes entre los millennials y la Generación mayores. X generaciones. Más de la mitad de las personas afirman que probablemente cambiarían a un programa de fidelización que ofreciera beneficios de música en vivo, diciendo que hace que una marca sea más innovadora y relevante para su estilo de vida. El 63% tiene la intención de gastar más dinero en marcas que ofrecen beneficios de música en vivo.
“La música en vivo tiene el poder de generar emoción y pasión en el consumidor como ninguna otra cosa, y hay un efecto halo increíble para las marcas que incluyen beneficios de música en vivo en sus programas de fidelización. Nunca olvidas la experiencia de un evento de música en vivo y, según las respuestas de la encuesta, esto incluye las marcas que ayudan a darle vida a estos eventos”, dijo Frances Deighton, líder de estrategia de Live Nation Entertainment.
A nivel mundial, el 67% de los fanáticos de la música afirman que los eventos musicales en vivo son el hogar de algunos de sus momentos más memorables, y dos tercios conectan sus emociones con las marcas, productos y servicios con los que interactúan en un evento.
Como principal punto de pasión entre australianos y neozelandeses, la demanda de música en vivo ha seguido alcanzando nuevas alturas, y Live Nation registró ventas récord de entradas para 2022-2023.
“Mantener la relevancia será clave para las marcas en 2024, y garantizar que se satisfagan constantemente las necesidades adecuadas de los clientes magnificará el valor percibido de una marca. Introducir beneficios musicales en un programa de fidelización es una forma segura de impulsar la participación y la retención de los clientes. Con tantas experiencias épicas de música en vivo en 2024, nunca ha habido un mejor momento para atraer a los clientes con la música”, dijo Kristy Rosser, vicepresidenta senior de soluciones de marketing y servicios al cliente de Live Nation ANZ.
Otros conocimientos clave descubiertos por el estudio ‘Driving Loyalty’ incluyen:
- El 77% afirma que pertenecer a un programa de fidelización les hace sentirse valorados por una empresa.
- El 94% afirma que pertenecer a un programa de fidelización les hace sentir que están ahorrando dinero.
- El comercio minorista ocupa el primer lugar en cuanto a apertura, registro y probabilidad de cambiar de programa de fidelización.
- 2 de cada 3 asistentes a la música en vivo están dispuestos a inscribirse en un nuevo programa de fidelización en un evento en vivo.
- Un sistema de puntos es la estructura preferida para los programas de fidelización, destacando el correo electrónico como el método de comunicación preferido, seguido de las aplicaciones y los sitios web.