La Agencia Canadiense de Transporte impuso a Air Canada una multa de 97.500 dólares después de que un pasajero en silla de ruedas fuera obligado a arrastrarse fuera de un avión en Las Vegas.
En un comunicado, la CTA dijo que la aerolínea debe pagar por “varias violaciones al Reglamento de Transporte Accesible para Personas con Discapacidad”.
El 30 de agosto Prince George, BC, residente Rodney HodginsLa tripulación de Air Canada en Las Vegas le dijo a , que tiene parálisis cerebral espástica y usa una silla de ruedas motorizada, que no había asistencia disponible para ayudarlo a bajar del avión.
Hodgins se levantó hasta el suelo y usó sus brazos para arrastrarse desde la fila 12 hasta la parte delantera del avión, mientras su esposa se arrastraba detrás de él para ayudarlo. El incidente, que calificó de “deshumanizante”, le dejó con dolores durante días.
“Air Canada no ayudó a un usuario de silla de ruedas a desembarcar de su avión”, dice el comunicado de la CTA “… Además, mientras el pasajero esperaba en la terminal, Air Canada no se aseguró de que su personal preguntara periódicamente sobre sus necesidades”.
Air Canada tiene 30 días para solicitar una revisión ante el Tribunal de Apelaciones de Transporte de Canadá.
El sitio web de la CTA también enumera un incidente de octubre de 2023 por el que la aerolínea fue multada. El 12 de diciembre, se ordenó a Air Canada pagar 52.500 dólares por “[failing] permitir que una persona con discapacidad embarque antes que otros pasajeros” y “no devolver la ayuda de movilidad a la persona a su llegada al destino sin demora”.
La CTA inició una investigación sobre el incidente de Las Vegas luego de una historia de CBC News. Después de informes de que un segundo pasajero había sido caído por miembros de la tripulación de Air Canada en un vuelo a Vancouver, la aerolínea fue convocada a Ottawa para una reunión con el Ministro de Transporte.
El 9 de noviembre, el director ejecutivo de Air Canada, Michael Rousseau, se disculpó y dijo que haría una serie de cambios internamente para mejorar la forma en que trata a los pasajeros con discapacidades.
La aerolínea dijo el jueves que aceleraría un plan para actualizar el proceso de embarque, cambiaría la forma en que almacena ayudas para la movilidad como sillas de ruedas y actualizaría sus procedimientos de capacitación para miles de empleados. La aerolínea también dijo que contrataría un nuevo puesto de alto nivel para garantizar que el plan se implemente correctamente.
Después de la reunión de noviembre, el ministro de Transporte, Pablo Rodríguez, dijo que la aerolínea tendría una reunión de seguimiento en Ottawa antes de la ajetreada temporada de viajes de vacaciones. El Ministerio de Transporte no respondió a un correo electrónico de CBC News preguntando si se había llevado a cabo la reunión de seguimiento.
2023-12-22 00:34:34
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