Cómo detener las llamadas automáticas: todas las formas que conocemos para bloquear las molestas llamadas telefónicas fraudulentas

Le mostraremos todas las formas actuales de detener las llamadas automáticas.

Patrick Holland / CNET

Mi teléfono recibe innumerables llamadas molestas cada semana, algunas de ellas con identificador de llamadas que muestra el nombre de una empresa local. Contesto cada llamada solo para escuchar una grabación que me informa que la garantía de mi automóvil ha expirado o que hay una orden de arresto debido a un problema con mi número de Seguro Social o que Le debo dinero al IRS. El teléfono de mi hija ha estado recibiendo las mismas llamadas automáticas y ni siquiera tiene un automóvil, ni ha tenido un trabajo que la lleve a deber dinero al IRS. Es frustrante y no puedo imaginar cuántas llamadas más recibiría si no estuviera usando algunos de los mismos consejos y trucos que se describen a continuación. Los estafadores son persistentes y cambian constantemente sus métodos.

Estas llamadas no solo son molestas sino potencialmente peligrosas en caso de que caiga en una de las estafas. Están diseñados para robarle el dinero que tanto le costó ganar. Afortunadamente, el gobierno, los proveedores de servicios inalámbricos y los fabricantes de teléfonos están trabajando en formas de eliminar las llamadas molestas y aparentemente ininterrumpidas que todos recibimos a diario.

Por ejemplo, los cuatro principales operadores de EE. UU. Ofrecen algún nivel de bloqueo gratuito de llamadas no deseadas. A fines de 2019, el entonces presidente Trump promulgó la ley el acto trazado, una legislación bipartidista que otorga a las agencias gubernamentales y las fuerzas del orden más poder para desmantelar las llamadas automáticas dirigidas a los perpetradores.

Específicamente, la Ley de Rastreo extiende el estatuto de limitaciones para que la policía persiga a los malos actores, aumenta las sanciones y requiere que las compañías telefónicas autentiquen las llamadas y determinen si el número de teléfono que lo está llamando es real. Por su parte, la FCC aprobó una propuesta en 2019 que otorga a los operadores permiso para bloquear de manera más agresiva las llamadas no deseadas.

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Call Protect de AT&T detiene las llamadas no deseadas.

Jason Cipriani / CNET

Las redes de operadores inalámbricos han comenzado a usar Tecnología Shaken / Stir para identificar y bloquear llamadas no deseadas, no solo en sus propias redes respectivas, sino también entre proveedores de telefonía. Apple incluso agregó una función a iOS 13 que le permite evitar que personas desconocidas suenen en su teléfono. Google ha ampliado la función de pantalla de llamadas para enrutar llamadas sospechosas de spam al Asistente de Google incluso antes de que suene su teléfono, y con el lanzamiento de Android 11 a finales de 2020, amplió las funciones de prevención e identificación de llamadas automáticas para extenderse fuera de la aplicación de teléfono Android predeterminada.

Va a tomar tiempo para que la Ley de Rastreo entre en vigencia en todas las agencias y proveedores de telefonía, así que no espere ver una disminución dramática en las llamadas no deseadas de la noche a la mañana.

Tenga en cuenta también que no todas las solicitudes automáticas se consideran ilegales. Se permiten llamadas de campañas políticas, cobradores de deudas y organizaciones benéficas. Lo que no está permitido son las llamadas de los agentes del IRS falsos que lo amenazan o las compañías que afirman que ganó unas vacaciones gratis en las que nunca se inscribió.

Si bien no es posible evitar por completo que las llamadas automáticas lleguen a su teléfono, existen algunos pasos que puede tomar para reducir la cantidad de llamadas que recibe. Este artículo se actualiza periódicamente.

Mejores prácticas para mantener a raya las molestas llamadas automáticas

Según la FCC, hay algunos pasos sencillos que puede seguir para ayudar a reducir las llamadas automáticas:

  • No conteste llamadas de números bloqueados o desconocidos.
  • No conteste llamadas de números que no reconoce.
  • No asuma que una llamada entrante es realmente de un número local solo porque parece que lo es.
  • No responda a ninguna pregunta que pueda responderse con un “Sí”.
  • Si alguien lo llama y dice ser de la empresa XYZ, cuelgue y llame a la empresa usted mismo. Utilice el sitio web de la empresa para encontrar un número oficial.
  • Si respondes una llamada y escuchas una grabación como, “Hola, ¿puedes oírme?” solo cuelga.
  • Lo mismo ocurre con una llamada en la que se le pide que presione un número antes de conectarse con un representante.

Cuando responde una llamada e interactúa con el mensaje de voz o al presionar un número, les permite a los spammers saber que su número es real. Luego, pueden vender su número a otra empresa o comenzar a apuntar a su número con más frecuencia.

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Las llamadas automáticas son un problema para todos los teléfonos.

Andrew Hoyle / CNET

Cuando se lanzó por primera vez, Pantalla de llamadas de Google Podría decirse que la función fue en contra del consejo de la FCC al responder e interactuar con la llamada automática en su nombre. Sin emabargo, Google agregó nuevas funciones a la pantalla de llamadas para su línea de teléfonos Pixel. La función ahora puede detectar llamadas automáticas y llamadas no deseadas y bloquearlas por usted. El Asistente de Google interactuará con la persona que llama y, si determina que la llamada es legítima, la enrutará a su teléfono.

IOS 13 de Apple, lanzado el año pasado, agregó la opción a Silenciar llamadas desconocidas, que agrega la opción de enrutar llamadas desde números que no se encuentran en sus Contactos, Correo o Mensajes directamente al correo de voz. Cualquier persona que llame legítimamente puede dejar un mensaje. Y ese es el problema: a menudo recibimos llamadas importantes de números que no almacenamos en nuestros teléfonos, por lo que podría perder llamadas importantes de esta manera. Pero si todo lo demás falla y está desesperado por detener las llamadas automáticas, esta es una opción válida.

Si recibe muchos mensajes de texto no deseados, puede reenviar el mensaje al número 7726 (que deletrea “spam”). No evitará que el número le envíe mensajes de texto de inmediato, pero le permitirá a su operador buscar de dónde vino y ponerle fin.

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El filtrado de llamadas forma parte de los teléfonos Pixel de Google.

Jason Cipriani / CNET

Consulte con su proveedor

Los cuatro principales proveedores de servicios inalámbricos ofrecen algún tipo de función de bloqueo de llamadas. Todos tienen una opción gratuita y un nivel premium. Pero seamos honestos, todos los servicios de bloqueo de llamadas automáticas deberían ser gratuitos. Esta no debería ser una forma de que los operadores ganen dinero con nosotros.

  • La aplicación Call Protect de AT&T está disponible para iOS y Android. La versión gratuita bloquea el spam y las llamadas fraudulentas y proporciona etiquetas de advertencias molestas y una lista de bloqueo personal, y puede bloquear todas las llamadas desconocidas. Call Protect Plus cuesta $ 4 al mes, con beneficios adicionales de identificación de llamadas para números desconocidos, búsqueda inversa de números y controles de llamadas personalizados.
  • La aplicación Call Filter de Verizon es habilitado automáticamente para usuarios de Android con un plan pospago. El servicio ofrece detección de spam, un filtro de spam, un registro de llamadas para llamadas bloqueadas o spam, la capacidad de permitir llamadas de números específicos (solo iOS) y la opción de informar números de forma gratuita. Puede pagar $ 3 al mes (o $ 8 al mes por tres o más líneas de servicio) por el identificador de llamadas, la búsqueda de spam y un bloqueo personal y un medidor de riesgo de spam. Call Filter está integrado en la mayoría de los dispositivos Android (sobre lo que probablemente se le haya preguntado), pero también está disponible en la App Store para usuarios de iOS.
  • Scam Shield de T-Mobile es gratuito para todos los clientes e incluye múltiples funciones diseñadas para protegerlo de las llamadas automáticas y compartir su información personal. Marque # 662 # desde su teléfono para activar Scam Block, o descargue la aplicación Scam Shield gratuita en la tienda de aplicaciones respectiva de su teléfono. Con Scam Shield habilitado, obtendrá un identificador de llamadas completo, informes de estafas, bloqueo de estafas antes de que suene su teléfono y la opción de marcar números como favoritos para que sigan sonando en su teléfono.
  • El Screener de llamadas de Sprint ahora es gratis, gracias a T-Mobile. Con el tiempo, los clientes de Sprint migrarán por completo al sistema de T-Mobile y podrán utilizar la oferta completa de productos Scan Shield. Hasta entonces, puede descargar y usar Call Screener Pro sin la tarifa de $ 3 al mes. El servicio identifica y etiqueta o bloquea llamadas sospechosas de spam y le permite informar números como spam.

¿Utiliza otro proveedor de servicios inalámbricos? Sugiero llamar a su servicio de atención al cliente o visitar su sitio web para ver si ofrece un servicio similar.

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Firewall adopta un nuevo enfoque para evitar que el spam y las llamadas automáticas lleguen a su teléfono.

Jason Cipriani / CNET

Utilice una aplicación de terceros

Si su proveedor no ofrece una aplicación o servicio para reducir las llamadas automáticas, o lo hace, pero es demasiado caro, hay muchas aplicaciones de terceros disponibles. Desea encontrar una aplicación que funcione en su dispositivo, que ofrezca bloqueo automático de llamadas y alertas de spam para llamadas sospechosas y que facilite informar un número si se desliza una llamada.

Hiya es una aplicación gratuita que he usado en Android e iOS desde hace algún tiempo con éxito. Es de la misma compañía que impulsa la aplicación Call Protect de AT&T, así como el servicio integrado de bloqueo de llamadas y protección contra correo no deseado de Samsung. Los propietarios de Samsung Galaxy pueden habilitar el servicio integrado en la aplicación Teléfono en Ajustes > Identificador de llamadas y Protección contra el spam. La configuración es sencilla y ofrece una forma sencilla de informar un número.

Nomorobo es el servicio que Verizon usa para sus usuarios de Fios, pero también tiene una aplicación para teléfono. El servicio es gratuito para los usuarios de VoIP y cuesta $ 2 por mes para los usuarios móviles. Los servicios adicionales con capacidades similares incluyen YouMail y RoboKiller.

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Hiya ofrece una sólida selección de llamadas.

Jason Cipriani / CNET

El Aplicación de cortafuegos solo está disponible en el iPhone ($ 600 en Best Buy) y hace un trabajo fantástico al bloquear llamadas. En caso de que necesite hacer una llamada para la que prefiere no usar su número de teléfono real, la suscripción de $ 4 al mes proporciona números de teléfono falsos ilimitados de un solo uso.

Otra opción es registrarse para obtener un número de teléfono gratuito de Google Voice que puede usar para registrarse en cosas en lugar de dar su número real, y una vez que las llamadas automáticas comiencen a llegar en ese número de Google Voice, use la función de bloqueo. Solo tenga en cuenta que bloquear llamadas puede terminar siendo mucho trabajo, ya que los robocallers están constantemente falsificando diferentes números de teléfono.

Ninguna de las soluciones anteriores es perfecta, y probablemente ninguna de ellas lo será hasta que los operadores integren la tecnología requerida para verificar la suplantación de identidad de llamadas, por lo que ahora mismo debe hacer un trabajo adicional para mantener al mínimo la cantidad de llamadas automáticas que recibe. Entre ser cauteloso con las llamadas de números desconocidos y usar un servicio (pagado o gratuito), puede reducir la cantidad de llamadas no deseadas y spam con el que tiene que lidiar.

Y nuevamente, los operadores han comenzado a usar Tecnología Shaken / Stir para verificar a las personas que llaman, lo que debería reducir la cantidad de llamadas automáticas que todos recibimos. Para aquellos con un iPhone, aprender dónde está la configuración para bloquear llamadas desconocidas, pero recuerde que usarlo podría significar que pierde llamadas de consultorios médicos y similares. Y para aquellos con un teléfono Pixel, Función de pantalla de llamadas de Google seguramente te ayudará, e incluso puede que te entretenga.

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