Mantener una cara de póquer no significa necesariamente reprimir tus sentimientos o ser deshonesto. Simplemente significa practicar la regulación de las emociones siendo consciente de sus expresiones faciales y lenguaje corporal y usándolos estratégicamente. En este artículo, el autor explica cuándo poner cara de póquer o no, y ofrece estrategias prácticas para interrumpir tu erupción interior. Cuanto mejor puedas autorregularte, más fácil será expresar tus emociones de una manera de la que te sientas orgulloso.
Jude, director de operaciones de una empresa de banca digital, era el tipo de líder que todos amaban. Amable y acogedor, tenía la habilidad de conectarse con los demás e inspirar confianza en su equipo. Pero como una persona emocional (o lo que yo llamo un luchador sensible), Jude a menudo llevaba el corazón en la mano. Le resultaba difícil ocultar sus emociones en momentos inoportunos, y sus expresiones faciales a menudo revelaban sus verdaderos sentimientos. — aunque no le sirviera a él ni a los demás.
Jude me contó una vez sobre una reunión con un cliente particularmente tensa en la que sus emociones y su naturaleza afectuosa sacaron lo mejor de él. Como director de operaciones, se había llamado a Jude para que interviniera después de que ocurriera una serie de conflictos entre el cliente y el equipo de primera línea de Jude.
Cuando Jude comenzó a presentar un plan para volver a encarrilar el proyecto, el cliente lo interrumpió y lo acribilló con una letanía de preocupaciones y quejas. Jude trató de seguir siendo diplomático y proyectar autoridad, pero su voz comenzó a temblar, sus ojos recorrieron la habitación y luchó por encontrar respuestas y réplicas fuertes. Jude se sintió avergonzado por haber perdido la calma y se dio cuenta de que, como líder, inevitablemente se enfrentaría a situaciones futuras que requerían que mantuviera una cara de póquer.
Como entrenador ejecutivo de profesionales altamente sensibles, he sido testigo de primera mano de cómo la perspicacia y la sintonía de un líder con los demás pueden revivir la moral, inspirar confianza y crear un ambiente de trabajo positivo. Después de todo, las emociones son, sin duda, una importante herramienta de liderazgo. La alegría, el entusiasmo y la emoción pueden conducir a una mayor motivación, mientras que la camaradería y la conexión pueden impulsar la colaboración.
Pero estos mismos profesionales de sentimientos profundos a menudo me preguntan: “¿Cómo mantengo una cara de póquer?” Los líderes más hábiles reconocen que, si bien la mayoría de las veces puede ser beneficioso mostrar sus sentimientos, hay ciertas situaciones en las que desatar sus emociones crudas y sin filtrar puede resultar contraproducente, como descubrió Jude de primera mano. Ya sea durante una reunión de alto riesgo, una revisión de desempeño o cualquier otro encuentro en el lugar de trabajo, controlar consciente y cuidadosamente cómo expresa sus reacciones puede ser un gran desafío.
Mantener una cara de póquer no significa necesariamente reprimir tus sentimientos o ser deshonesto. Simplemente significa practicar la regulación de las emociones siendo consciente de sus expresiones faciales y lenguaje corporal y usándolos estratégicamente. Así es como se hace.
Selecciona sabiamente las situaciones.
Una cara de póquer no es adecuada para todas las situaciones, ni debe ser una forma consistente de comunicación. Ocultar demasiado, con demasiada frecuencia puede hacerte aparecer menos confiable, competente y agradable. A menudo, en el liderazgo, su equipo, colegas y clientes necesitan ver cómo reacciona para sentirse psicológicamente seguro e informar sus propias decisiones. Entonces, ¿cómo decides cuándo poner cara de póquer? Pregúntese:
- ¿De qué manera expresar mis emociones ayudará o dificultará mis metas? Si está tratando de construir relaciones y una buena relación, usar una cara de póquer puede parecer poco sincero o desinteresado, mientras que si está negociando, puede ser ventajoso para proteger su posición.
- ¿Cuál es mi papel en la interacción? Por ejemplo, si está dirigiendo una reunión, es posible que desee mostrar más confianza y asertividad, mientras que si es un participante, es posible que desee mostrar más apertura y receptividad.
- ¿Qué tan apropiado es para mí mostrar vulnerabilidad en este contexto? Considere si la situación requiere un enfoque más cauteloso o si es apropiado ser más abierto, junto con su estilo personal y lo que le parezca más auténtico.
- ¿Cuáles son las normas de las personas u organizaciones con las que me comunico? Diferentes culturas y grupos tienen diferentes expectativas en torno a la expresión de emociones. Ajuste su comportamiento en consecuencia.
Identifica tus cuentos.
En el juego de póquer, un aviso es un ligero cambio en el comportamiento que puede revelar si tienes una buena mano o una mala. Identificar sus señales, las señales físicas o de comportamiento que revelan sus emociones o intenciones, puede ser útil para ayudarlo a controlar su respuesta y mantener una cara de póquer en las situaciones apropiadas.
Mientras interactúa con la gente a lo largo del día, obsérvese a sí mismo en diferentes contextos. Tome nota de cualquier patrón que surja cuando esté tranquilo y cuando se sienta nervioso, preocupado, enojado o estresado. Quizás se pasa los dedos por el cabello, se balancea o se balancea en su silla, o evita el contacto visual. Una de las cosas que he trabajado para frenar desde hace mucho tiempo es mi tendencia a morderme o pellizcarme las uñas cuando siento que estoy bajo presión.
Si es posible, grábate en diferentes situaciones y revisa el metraje para buscar indicios. También puede pedirle a un mentor o colega de confianza que refleje los patrones que han visto y de los que usted no está al tanto.
Sea consciente de su lenguaje corporal.
Cuando eliges usar una cara de póquer, no quieres parecer una estatua fría y estoica. Tendrás más éxito si tus expresiones faciales mantienen un toque de calidez. Tome algunas respiraciones lentas y profundas para calmar sus emociones e imagine que libera toda la tensión de su rostro. Eso podría incluir aflojar la mandíbula y alejar la lengua del paladar. Intenta suavizar tu mirada también. Si te sientes tenso o ansioso, puedes entrecerrar los ojos sin darte cuenta o mirar fijamente algo, así que trata de enfocarte en un punto a la distancia para relajar los músculos de los ojos.
Mantener una cara de póquer implica cuidar tu tono de voz. Habla bajo y lento. Reduzca la velocidad de su habla, que puede acelerarse si está enojado o temeroso. Hable desde su diafragma (su abdomen inferior) para producir una voz más profunda y resonante. Encuentre frases neutrales que hagan avanzar la conversación pero que no revelen su posición, como “eso es interesante” o “ayúdame a entender…”
Interrumpe tu erupción interior.
Cuanto mejor puedas autorregularte, más fácil será expresar tus emociones de una manera de la que te sientas orgulloso. Puedes practicar responder, no reaccionar, con herramientas simples para calmar tu sistema nervioso:
- Técnicas de puesta a tierra: Cuente hacia atrás desde 100, identifique cinco cosas en la habitación que sean de cierto color, o apriete y suelte los músculos.
- Visualización: Imagina una escena tranquila y relajante, como una playa o un bosque, y trata de imaginarte en ese entorno.
- Exposición al frío: Sostenga un vaso de agua helada, chupe un cubo de hielo o salpique su cara con agua fría.
Recuerda, tener cara de póquer no significa reprimir tus emociones o ser robótico. Se trata de ser consciente de tus expresiones faciales y lenguaje corporal para comunicarte de manera efectiva y lograr tus objetivos. Confíe en su capacidad para mantenerse fresco, tranquilo y sereno sin importar los desafíos que se le presenten.