El cliente de Optus en un ataque de fraude de $ 10,000 se vio obligado a abandonar la empresa de telecomunicaciones después de una segunda infracción

El propietario de un negocio de Townsville, Andrew Ryder, dice que está abandonando su número personal, su número de trabajo y su proveedor de teléfono después de que su cuenta Optus fuera pirateada por segunda vez en semanas.

Ryder dijo que había estado reemplazando su licencia de conducir, su tarjeta de Medicare y cambiando sus cuentas bancarias. a raíz de la pérdida inicial de $10,000 del mes pasado.

“Luego recibo un SMS sugiriendo que mis datos en mi cuenta Optus han sido alterados”, dijo Ryder.

Dijo que el primer ataque se produjo después de que un estafador contactó a Optus haciéndose pasar por él.

Luego trasladaron ilegalmente su número de teléfono a una nueva tarjeta SIM.

Una vez que tuvieron control de su número de teléfono, lo usaron para robar $10,000 de su banco, que envió un mensaje de texto con un código de seguridad para verificar su identidad.

Ryder dijo que Optus pasó seis días ayudándolo a recuperar el número de teléfono robado.

Pero después de que se lo devolvieron, los estafadores de alguna manera todavía tuvieron acceso y nuevamente cambiaron el número de contacto adjunto a su cuenta el 7 de abril.

Ryder, que también es un veterano del ejército, dijo que estaba estupefacto de que los estafadores fueran dejados entrar nuevamente.

“Era un número completamente oscuro y ahora lo he cambiado desde la segunda infracción”.

Los estafadores probablemente retuvieron el acceso

Ryder dijo que el personal de Optus le dijo que debido a que los estafadores tenían acceso a su número de teléfono cuando cambió su contraseña, es posible que hayan mantenido el acceso todo el tiempo.

Un portavoz de Optus dijo que la empresa de telecomunicaciones informó al Sr. Ryder sobre las formas en que podría proteger su cuenta, como cambiar su número de teléfono y de cuenta, así como agregarlo a una “lista caliente”, lo que le requeriría asistir a una sucursal de Optus con una identificación con fotografía. para cualquier pedido.

Ryder dijo que al principio se mostró reacio a cambiar su número de teléfono, ya que durante mucho tiempo había estado asociado con su negocio de licencias para embarcaciones y motos acuáticas.

Pero dijo que la nueva infracción fue el punto de inflexión para cambiar su número personal, número comercial y abandonar Optus por completo.

“Me quedé despierto por la noche pensando en ello”, dijo.

“Pensé que tal vez incluso habían redirigido mi correo porque las cosas habían tardado bastante en llegar aquí.

“Mi teléfono perdió el servicio ayer e inmediatamente sospeché que había más fraude, pero fue un problema técnico, pero de inmediato ahí es donde pienso”.

consecuencias costosas

Los 10.000 dólares inicialmente tomados de la cuenta bancaria de Ryder fueron reembolsados ​​por su institución financiera, pero él dijo que cambiar la marca de su negocio y tomar más medidas de seguridad sería costoso.

“Compré un programa que busca en la web oscura para ver si se ha publicado más información allí; estamos hablando de miles de dólares”.

Optus dijo que continuaría trabajando con Ryder y alentó a todos los clientes a estar atentos a la información personal.

“Cambie periódicamente las contraseñas, [do] No reutilice contraseñas entre varias cuentas y tenga cuidado al compartir datos personales y documentos de identidad”, dijo un portavoz.

Ryder dijo que presentaría una queja ante el Defensor del Pueblo de la Industria de las Telecomunicaciones.