El ‘duopolio’ de la aerolínea Qantas-Jetstar y Virgin eleva los precios de los vuelos nacionales, según un informe de la ACCC

El gobierno federal debería considerar obligar a las aerolíneas a pagar una compensación a los pasajeros por vuelos cancelados o retrasados, dijo el organismo de control del consumidor en un informe que critica a la industria.

En abril, casi el 4 por ciento de los vuelos nacionales se cancelaron y cerca del 30 por ciento llegaron tarde, según el último informe de la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC), publicado hoy.

Jetstar, propiedad de Qantas, fue “notablemente peor” que otras aerolíneas, cancelando poco más del 8 por ciento de sus vuelos en abril, según el informe.

“Después de mostrar signos de mejoras a principios de año, las últimas tasas de cancelaciones y retrasos de vuelos han empeorado y siguen siendo bajas en comparación con los promedios de la industria a largo plazo”, dice el informe.

El informe también culpó a la falta de competencia en el mercado interno de hacer subir los precios y empeorar los servicios para los consumidores.

Virgin y Qantas transportaron a más del 90 por ciento de los pasajeros durante el año pasado, a pesar del crecimiento de competidores como la aerolínea regional Rex y el recién llegado económico Bonza.

El “duopolio” ha convertido a la industria de las aerolíneas nacionales en una de las más concentradas en Australia, lo que lleva a “resultados decepcionantes” para los consumidores, según el informe.

“Sin el riesgo de perder clientes frente a otras aerolíneas, hay menos incentivos para que las aerolíneas ofrezcan tarifas aéreas atractivas, desarrollen rutas más directas, operen servicios confiables e inviertan en sistemas para abordar mejor las preocupaciones de los clientes”, dijo el informe.

La ACCC dijo que impulsar la competencia debería mejorar los resultados para los clientes a largo plazo, pero había “varias opciones de políticas” que podrían considerarse a corto plazo, como la introducción de derechos específicos de compensación para los consumidores por vuelos retrasados ​​​​o cancelados.

“Algunos defensores han pedido la introducción de derechos específicos de compensación al consumidor por vuelos retrasados ​​o cancelados”, señala el informe.

“Si bien se requeriría una consulta para evaluar los impactos de tal esquema en el mercado y los consumidores, la ACCC considera que hay mérito en que el gobierno considere y consulte más sobre esto”.

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