El ejecutivo de Salesforce analiza el manual de estrategias para el trabajo posterior a una pandemia

Después de remodelar sus negocios para hacer frente a las amenazas planteadas por la pandemia, muchas empresas se enfrentan a otro desafío abrumador: cómo llevar a los trabajadores remotos a la oficina cuando la gente todavía está debatiendo sobre las mascarillas y no todo el mundo ha recibido la vacuna COVID-19.

Con aproximadamente 60.000 trabajadores, el fabricante de software empresarial Salesforce.com ya lo ha navegado en aproximadamente un tercio de sus más de 100 oficinas en todo el mundo. Apenas el mes pasado, comenzó a traer de regreso a algunos de sus 10,000 trabajadores en San Francisco, donde su sede de 61 pisos es el edificio más alto del norte de California.

Brent Hyder, director de personal de Salesforce, analizó el enfoque de la empresa con The Associated Press.

P: ¿Cómo va el regreso a la oficina hasta ahora?

R: Honestamente, en los EE. UU., No estoy seguro de que la gente esté súper preparada para volver a los espacios de oficina, a pesar de que todos están trabajando como locos. Los jueves son, con mucho, el día más ajetreado. Hasta el 80% de nuestros espacios de colaboración están llenos esos días. Nos hemos trasladado exclusivamente a asientos realmente abiertos. Lo llamamos asientos de vecindario donde ya no tenemos oficinas dedicadas.

P: ¿Por qué decidió tener una política flexible que permita a los empleados seguir trabajando de forma remota?

R: Esta necesidad de subir al tren o al autobús o subir a su automóvil para ir a la oficina sin ninguna razón en particular ha desaparecido. La pandemia nos lo ha enseñado. Si no necesita viajar diariamente, ¿por qué? Pero hay momentos en los que vale la pena viajar. La necesidad de estar juntos sigue siendo fundamental para nuestra cultura y probablemente para la cultura de todos. Entonces, para nosotros, la oficina hace eso.

P: ¿Se da cuenta de que cuando los empleados llegan a la oficina son más colaborativos?

R: Sin duda alguna. Quizás lo más emocionante de esto es la oportunidad de ser intencional en su colaboración. La gente dirá: ‘Está bien, ¿por qué voy a la oficina? ¿Con quién me reuniré? ¿Para qué sirve? Tengo una opción y, por lo tanto, si tomo esta decisión, será mejor y más productiva ”.

P: ¿Hay alguna consideración para exigir que los empleados se vacunen?

R: No estamos diciendo que tenga que vacunarse. Lo que estamos diciendo en los Estados Unidos (donde Salesforce emplea a unas 35.000 personas) es que si está vacunado, puede elegir su propio viaje (…) Lo que queremos hacer como declaración es que creemos en las vacunas.

P: ¿Qué porcentaje de sus empleados han indicado que quieren trabajar de forma remota de forma permanente?

R: Antes de la pandemia, el 18% de nuestra población estaba completamente alejada. Y hoy creemos que alrededor del 25% de nuestro equipo estará completamente remoto.

P: ¿Cómo ha cambiado la pandemia el enfoque de Salesforce sobre alimentos y refrigerios gratuitos en la oficina?

R: Todavía tendremos bocadillos y bebidas. Simplemente seguiremos nuestros protocolos de seguridad, así que en lugar de que yo entre y agarre un puñado de ositos de goma de un tazón, lo que desafortunadamente, solía hacer varias veces al día, tenemos paquetes envueltos individualmente donde solo puedo tener ¡10 o 15 a la vez! Entonces probablemente sea más saludable.

P: ¿Cuáles son algunas de las lecciones más importantes que ha aprendido de todo esto?

R: Tenemos que seguir recordando que esta fue una experiencia muy traumática, y si bien vemos un impulso positivo para las empresas y la cultura, lo que pasamos va a tomar algún tiempo para superarlo. Ser intencional sobre las cosas es fundamental para un entorno flexible. Si volvemos a lo que hicimos antes, creo que fracasaremos. Y no solo eso, nuestro negocio no crecerá tan rápido.