Elon Musk advirtió el jueves a los empleados de Twitter que se preparen para los “tiempos difíciles que se avecinan” que podrían terminar con el colapso de la plataforma de redes sociales si no pueden encontrar nuevas formas de ganar dinero.
Los trabajadores que sobrevivieron a los despidos masivos de la semana pasada se enfrentan a condiciones laborales más duras y a una creciente incertidumbre sobre su capacidad para mantener Twitter funcionando de forma segura, ya que sigue perdiendo líderes de alto nivel responsables de la privacidad de los datos, la ciberseguridad y el cumplimiento de las normativas.
Eso incluye a Yoel Roth, jefe de confianza y seguridad de Twitter, un ejecutivo previamente poco conocido que se convirtió en la cara pública de la moderación de contenido de Twitter después de que Musk asumió el control y que había sido elogiado por Musk por defender los esfuerzos continuos de Twitter para combatir la desinformación dañina y el discurso de odio. . Un ejecutivo confirmó la renuncia de Roth a sus compañeros de trabajo en un foro de mensajes internos visto por Noticias.
Los desarrollos fueron parte de otro día vertiginoso en la adquisición de la plataforma de redes sociales por parte de Musk. Comenzó con un correo electrónico a los empleados de Musk el miércoles por la noche ordenando a los trabajadores que dejaran de trabajar desde casa y se presentaran en la oficina el jueves por la mañana. Llamó a su primera reunión “total” el jueves por la tarde. Antes de eso, muchos confiaban en los tweets públicos del multimillonario CEO de Tesla para obtener pistas sobre el futuro de Twitter.
“Lamento que este sea mi primer correo electrónico para toda la empresa, pero no hay forma de endulzar el mensaje”, escribió Musk, antes de describir un clima económico nefasto para empresas como Twitter, que dependen casi por completo de la publicidad para ganar dinero.
“Sin ingresos de suscripción significativos, existe una buena posibilidad de que Twitter no sobreviva a la próxima recesión económica”, dijo Musk. “Necesitamos que aproximadamente la mitad de nuestros ingresos sean por suscripción”.
En la reunión de personal, Musk dijo que algunos empleados “excepcionales” podrían solicitar una exención de su orden de regreso a la oficina, pero que otros a los que no les gustara podrían renunciar, según un empleado en la reunión que habló bajo condición de anonimato. de una preocupación por la seguridad en el empleo.
El empleado también dijo que Musk parecía restar importancia a las preocupaciones de los empleados sobre cómo una fuerza laboral reducida de Twitter estaba manejando sus obligaciones de mantener los estándares de privacidad y seguridad de datos, y dijo que, como director ejecutivo de Tesla, sabía cómo funcionaba eso.
El memorando y la reunión de personal de Musk se hicieron eco de una conversación transmitida en vivo que intentaba calmar a los principales anunciantes el miércoles, sus comentarios públicos más amplios sobre la dirección de Twitter desde que cerró un acuerdo de US$44.000 millones para comprar la plataforma de redes sociales a fines del mes pasado y despidió a sus principales ejecutivos. Varias marcas conocidas han detenido la publicidad en Twitter.
Musk les dijo a los empleados que la “prioridad en los últimos 10 días” era desarrollar y lanzar el nuevo servicio de suscripción de Twitter por $ 7.99 al mes que incluye una marca de verificación azul junto al nombre de los miembros pagos; la marca anteriormente era solo para cuentas verificadas. El proyecto de Musk ha tenido un lanzamiento difícil con una avalancha de cuentas falsas recién compradas esta semana que se hacen pasar por figuras de alto perfil como la estrella de baloncesto LeBron James y la compañía farmacéutica Eli Lilly para publicar información falsa o chistes ofensivos.
En un segundo correo electrónico a los empleados, Musk dijo que la “máxima prioridad absoluta” en los próximos días es suspender los “bots/trolls/spam” que explotan las cuentas verificadas. Pero Twitter ahora emplea a muchas menos personas para ayudarlo a hacerlo.
Un ejecutivo dijo la semana pasada que Twitter estaba recortando aproximadamente el 50 por ciento de su fuerza laboral, que ascendía a 7.500 a principios de este año.
Musk les dijo a los empleados en el correo electrónico que “ya no se permite el trabajo remoto” y que el camino por delante es “arduo y requerirá un trabajo intenso para tener éxito”, y que deberán estar en la oficina al menos 40 horas por semana.
El éxodo continuo de Twitter incluye al director de privacidad de la compañía, Damien Kieran, y a la directora de seguridad de la información, Lea Kissner, quien tuiteó el jueves que “he tomado la difícil decisión de dejar Twitter”.
La renuncia de Roth es una “gran pérdida” para la confiabilidad e integridad de Twitter, dijo su ex compañera de trabajo y amiga Emily Horne.
“Ha trabajado increíblemente duro en circunstancias muy desafiantes, incluso siendo atacado personalmente por algunos de los trolls más despiadados que estaban activos en la plataforma”, dijo Horne, quien supervisó las comunicaciones de política global en Twitter hasta 2018. “Se mantuvo en todo eso porque creía profundamente en el trabajo que estaba haciendo su equipo para promover una conversación pública y mejorar la salud de esa conversación”.
El experto en seguridad cibernética Alex Stamos, exjefe de seguridad de Facebook, tuiteó el jueves que existe un “riesgo grave de una violación con personal drásticamente reducido” que también podría poner a Twitter en desacuerdo con una orden de 2011 de la Comisión Federal de Comercio que requería que abordara problemas graves. falla la seguridad de los datos.
“Twitter hizo grandes avances hacia un modelo de seguridad interna más racional y la recaída los pondrá en problemas con la FTC” y otros reguladores en los EE. UU. y Europa, dijo Stamos.
La FTC dijo en un comunicado el jueves que está “siguiendo los desarrollos recientes en Twitter con profunda preocupación”.
“Ningún director ejecutivo o empresa está por encima de la ley, y las empresas deben seguir nuestros decretos de consentimiento”, dijo la declaración de la agencia. “Nuestra orden de consentimiento revisada nos brinda nuevas herramientas para garantizar el cumplimiento y estamos preparados para usarlas”.
La FTC no dijo si estaba investigando a Twitter por posibles violaciones. Si lo fuere, está facultado para exigir documentos y deponer empleados.
En un correo electrónico a los empleados visto por AP, Musk dijo que “Twitter hará lo que sea necesario para adherirse tanto a la letra como al espíritu del decreto de consentimiento de la FTC”.
“Cualquier cosa que lea en sentido contrario es absolutamente falsa. Lo mismo ocurre con cualquier otro asunto regulatorio gubernamental en el que opere Twitter”, escribió Musk.
Twitter pagó una multa de $150 millones en mayo por violar la orden de consentimiento de 2011 y su versión actualizada estableció nuevos procedimientos que requieren que la empresa implemente un programa mejorado de protección de la privacidad y refuerce la seguridad de la información.
Esos nuevos procedimientos incluyen una lista exhaustiva de divulgaciones que Twitter debe hacer a la FTC cuando presenta nuevos productos y servicios, particularmente cuando afectan los datos personales recopilados sobre los usuarios.
Musk está revisando fundamentalmente las ofertas de la plataforma y no se sabe si se lo está contando a la FTC. Twitter, que destruyó su departamento de comunicaciones, no respondió a una solicitud de comentarios el jueves.
Musk tiene un historial de enredos con los reguladores. “No respeto a la SEC”, declaró Musk en un tuit de 2018.
La Comisión de Bolsa y Valores examinó recientemente por posibles retrasos sus revelaciones a la agencia de sus compras de acciones de Twitter para acumular una participación importante. En 2018, Musk y Tesla acordaron pagar 20 millones de dólares en multas cada uno por los tuits supuestamente engañosos de Musk que decían que había obtenido los fondos para privatizar el fabricante de automóviles eléctricos por 420 dólares la acción. Musk ha luchado contra la SEC en los tribunales por el cumplimiento del acuerdo.
Las consecuencias de no cumplir con los requisitos de la FTC pueden ser graves, como cuando Facebook tuvo que pagar $5 mil millones por violaciones de privacidad.
“Si Twitter estornuda, tiene que hacer una revisión de privacidad de antemano”, tuiteó Riana Pfefferkorn, investigadora de la Universidad de Stanford, quien dijo que anteriormente brindó asesoría legal externa a Twitter. “Hay auditorías externas periódicas y la FTC puede monitorear el cumplimiento”.
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Los reporteros de AP Frank Bajak y Marcy Gordon contribuyeron a este despacho.