Google envía propaganda contra la regulación a las pequeñas empresas que utilizan Google Maps

Google está solicitando discretamente la ayuda de las pequeñas empresas para proteger a la empresa de casi 2 billones de dólares de las regulaciones antimonopolio. En respuesta a los proyectos de ley del Congreso como la “Ley para poner fin a los monopolios de la plataforma”, que prohibiría a los propietarios de plataformas favorecer sus propios servicios sobre la competencia, Google les está diciendo a los propietarios de pequeñas empresas que estos proyectos de ley perjudicarían su capacidad para encontrar clientes en línea y que deberían comunicarse su congresista sobre el tema.

Hemos visto a Google hacer acciones políticas antes, generalmente en forma de publicaciones de blog que acaparan los titulares del CEO Sundar Pichai que defienden el último esquema de agrupación de productos. Sin embargo, la estrategia aquí parece nueva; en lugar de escribir una publicación de blog pública, Google se dirige silenciosamente a los usuarios que han registrado listas de empresas en Google Maps. Estos usuarios informan recibir correos electrónicos no solicitados y un “elemento de acción” en la interfaz de usuario del perfil empresarial de Google que enlazan con el nuevo sitio antimonopolio de Google.

Tanto el correo electrónico como el elemento de acción de Google Business piden un clic y dicen: “Las nuevas leyes pueden afectar a las empresas. La legislación propuesta podría dificultar la búsqueda de su empresa en línea”. Ambos elementos enlazan con este sitio, que está lleno de un lenguaje aterrador que ruega a los usuarios que “se mantengan al día sobre la legislación propuesta que podría afectar su negocio”. El sitio recomienda a los usuarios preocupados que se registren en la nueva lista de distribución de correo de acción política de Google, con el formulario de registro que dice: “Al hacer clic en este botón, acepto que Google pueda ponerse en contacto conmigo sobre cuestiones legislativas y reglamentarias, eventos y oportunidades de promoción relacionados con mi negocio.”

El sitio nunca menciona proyectos de ley como la “Ley para poner fin a los monopolios de la plataforma” por su nombre y, como resultado, los argumentos pueden ser bastante difíciles de seguir para la gente normal. El sitio habla de una “legislación” indescriptible que perjudicará a las empresas y se refiere repetidamente a “estos proyectos de ley” sin ni siquiera mencionar de qué proyectos de ley se está hablando. Solo después de hacer clic en algunos enlaces de “más información” en la parte inferior, finalmente descubrirá el tema de la página al leer los comunicados de prensa vinculados que hablan sobre las partes específicas de las leyes propuestas para los motores de búsqueda, las plataformas de anuncios y las tiendas de aplicaciones. .

Después de ofrecer los tópicos habituales sobre la importancia de las pequeñas empresas durante la pandemia, el sitio de Google enmarca su resistencia a la legislación antimonopolio como un movimiento de base, diciendo: “Algunos de ustedes también han expresado su preocupación sobre las regulaciones propuestas en el Congreso que tendrían consecuencias no deseadas para su negocio y podría interrumpir muchas de las herramientas digitales en las que confía todos los días “.

Google presenta algunas viñetas que explican cómo tener que competir individualmente en cada mercado perjudicaría a las pequeñas empresas:

Si se aprueban, estos proyectos de ley podrían costarle tiempo y dinero a su empresa al:

• Haciendo que sea más difícil para los clientes encontrarte porque es posible que la ficha de su empresa (incluido su número de teléfono, dirección y horario comercial) ya no aparezca en la Búsqueda de Google y Maps.
• Hacer que su marketing digital sea menos efectivo si los productos de Google Ads están desconectados entre sí y de Google Analytics.
• Dañando tu productividad si Gmail, Docs y Calendar se dividen y ya no funcionan juntos sin problemas.

El sitio también incluye la imagen anterior, que afirma que limitar la capacidad de la Búsqueda de Google para promocionar los productos de Google sobre la competencia mataría por completo los resultados de búsqueda enriquecidos. La captura de pantalla “antes” y “después” muestra el resultado de búsqueda enriquecido habitual (con tecnología de Google Maps) con texto más grande, información de calificación de clientes, horario de atención, una foto y enlaces a llamadas telefónicas, direcciones y más. Utilizando el ejemplo “después”, Google afirma que bloquear a la empresa para que no coloque artificialmente Google Maps por encima de la competencia significaría que no obtendría buenos resultados y volvería a la interfaz estándar de “10 enlaces azules” de 1998. Google dice que los clientes tendrían más dificultades tiempo para encontrar negocios locales de esta manera.

Este es un argumento extraño de hacer. Google no aborda por qué Google Maps y los resultados enriquecidos estarían tan estrechamente relacionados y por qué no podría mostrar resultados de búsqueda enriquecidos de un proveedor de información local diferente, como cualquiera que sea el resultado principal. Google tiene un “formato de datos estructurado” completo específicamente para que los sitios puedan proporcionar resultados de búsqueda enriquecidos, y la Búsqueda de Google muestra regularmente las calificaciones de los clientes y la información de precios de sitios como Facebook, Yelp y Tripadvisor. La única diferencia es que la información no tiene un formato tan destacado como en Google Maps y no está anclado en la parte superior de la página. Averiguar cómo proporcionar a la Búsqueda de Google datos de mapas de terceros no parece una tarea imposible, especialmente cuando la declaración de misión de Google como empresa es “organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil”.

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