Si trabaja en un entorno de oficina, es algo común: está justo en medio de un proyecto y un compañero de trabajo pasa a pedir ayuda con una tarea o para compartir una foto de su nuevo cachorro.
Cuando esto suceda, no suspire por distraerse. Un nuevo estudio encuentra que estas interrupciones son beneficiosas para el sentido de pertenencia y pueden contrarrestar aspectos negativos como la pérdida de productividad.
Según el estudio, que tuvo lugar predominantemente en la Universidad de Cincinnati y pronto aparecerá en la edición impresa de la Revista de psicología aplicadaSi bien las interrupciones en el trabajo tenían desventajas, como aumentar los niveles de estrés y disminuir la energía de las personas, también había una ventaja: los empleados se sentían más como si “pertenecieran” y eso eventualmente los llevó a una mayor satisfacción laboral.
“Si el año pasado de distanciamiento social y aislamiento nos ha demostrado algo, es que los humanos son seres sociales que tienen una necesidad inherente de interactuar con los demás”, dice el autor principal del estudio, Harshad Puranik, PhD, profesor asistente en el Departamento de Estudios de gestión en la Universidad de Illinois en Chicago.
En el estudio, el equipo encuestó a 111 empleados a tiempo completo dos veces al día durante tres semanas. Preguntaron a los participantes sobre su experiencia en el trabajo (desde el comienzo del día para las encuestas a la hora del almuerzo y desde el almuerzo para las encuestas al final de la jornada laboral), incluidas las interrupciones en el trabajo, qué tan drenados se sentían mentalmente, su sentido de pertenencia y satisfacción laboral general. Los investigadores encontraron que si bien las interrupciones del trabajo pueden afectar los recursos mentales de los empleados interrumpidos, reduciendo así la satisfacción laboral, la interacción social con un interruptor también puede ayudar a aumentar el nivel de pertenencia de los empleados, que se asoció con una mayor satisfacción laboral.
Lo que la investigación anterior no ha considerado, dice Puranik, es que, aparte de su aspecto basado en tareas, las interrupciones del trabajo por parte de otros también involucran un componente social: la interacción social con el que interrumpe. “Nuestro estudio reveló que al proporcionar esta vía para la interacción social con los colegas, las interrupciones del trabajo llevaron a un mayor sentido de pertenencia. Este sentido de pertenencia, a su vez, condujo a una mayor satisfacción laboral”.
La mayor parte del estudio se realizó como parte de la tesis doctoral de la UC de Puranik, con dos ex miembros de la facultad de la UC en el Carl H. Lindner College of Business de la UC: Joel Koopman, ahora en la Universidad Texas A&M, y Heather C. Vough, ahora con George Mason. Universidad.
“Descubrimos que las interrupciones pueden beneficiar a las personas desde una perspectiva interpersonal: las personas sienten que pertenecen cuando otros vienen y les hablan o les hacen preguntas, incluso cuando están distraídas de sus tareas”, dice Vough.
Lo sorprendente, dice Vough, es que “el sentido de pertenencia mitigó el efecto negativo de las interrupciones en la satisfacción laboral. Por lo tanto, las interrupciones en el trabajo pueden haber tenido una mala reputación debido a la falta de consideración de su elemento humano”.
Dado que la gerencia se ha centrado históricamente en formas de eliminar las interrupciones del trabajo, el estudio sugiere alternativas para abordar las interrupciones, como permitir a los empleados más libertad de acción para elegir cuándo y dónde trabajar y cómo programar su trabajo.
Fuente de la historia:
Materiales proporcionados por Universidad de Cincinnati. Nota: El contenido puede editarse por estilo y longitud.
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