Los inversores corporativos están aplicando cada vez más criterios no financieros como ambientales, sociales y de gobernanza a su evaluación de las empresas. Tampoco es descabellado ver que estos elementos comenzarán a aparecer en futuras auditorías de TI.
Si bien la ley no exige que las empresas divulguen sus iniciativas y resultados ESG en sus informes financieros, cada vez más empresas divulgan sus actividades ESG en sus informes anuales porque sus inversionistas lo solicitan. En parte, este nuevo enfoque ESG ha sido impulsado por las preocupaciones sobre el cambio climático, pero también existe un nuevo interés de los inversores en las iniciativas de diversidad de la fuerza laboral corporativa y en cómo las empresas tratan a su fuerza laboral humana, sus clientes y los datos de sus clientes.
Según el inversionista, lo que podría ser importante es si la fuerza laboral (y el directorio) de la empresa está diversificada, las condiciones de empleo para la mano de obra extranjera, lo que hace la empresa para reducir sus emisiones de carbono y su huella de carbono, o qué tan bien protege la empresa la información confidencial. información de sus clientes.
El papel de TI en ESG
La TI juega un papel fundamental en el logro de los ESG de la empresa, porque los centros de datos, el manejo de la información, los procesos orientados al cliente y las prácticas de contratación de empleados son parte integral de la TI.
Cuando la sustentabilidad creció en relevancia, lo primero que hicieron los compradores de grandes empresas con sus proveedores de empresas más pequeñas fue pedirles a los proveedores informes anuales de sustentabilidad.
Para mostrar las mayores ganancias en sustentabilidad, los proveedores apuntaron de inmediato a sus centros de datos de TI, pensando que al virtualizar rápidamente los servidores y el almacenamiento podrían mostrar reducciones tangibles en el uso de energía y el espacio de piso del centro de datos. Al hacerlo, satisfarían a sus compradores de grandes empresas y se asegurarían de que sus contratos e ingresos se mantuvieran en su lugar.
Desde entonces, el papel de la TI corporativa en la sostenibilidad y ESG se ha ampliado.
Existen más sistemas automatizados para el comercio electrónico y para las fases de seguimiento de los ciclos de compras de ventas, como la necesidad de devolver o cambiar un artículo, o hablar con alguien de la empresa sobre un problema de facturación o producto. Las funciones corporativas como las ventas, el almacén, la facturación, etc., técnicamente podrían estar “a cargo” de estos procesos, pero el procesamiento real (y los fallos) a menudo involucran sistemas, y eso es TI. Debido a que tantos problemas que pueden vincularse con ESG inevitablemente terminan en TI, los CIO y los líderes de TI deben participar activamente.
Lo que TI puede hacer ahora con respecto a ESG
Si el director ejecutivo, la junta directiva, un inversor importante, una empresa de inversión o un auditor de TI aún no ha llamado a la puerta de TI, ese día se acerca.
Aquí hay cuatro pasos importantes que TI puede tomar para prepararse para ESG:
1. Sostenibilidad de TI integrada
La mayoría de las empresas ya tienen servidores/almacenamiento virtualizados y han optimizado sus centros de datos para la eficiencia energética, pero con la IoT y la tecnología de punta expandiéndose en los procesos comerciales finales, se están abriendo nuevos frentes sostenibles de TI. Por ejemplo, ahora se requiere que las empresas de transporte y logística realicen un seguimiento del kilometraje y los hábitos de los conductores en los camiones, y TI utiliza sensores y dispositivos IoT para hacerlo. Estos activos se comunican con una red de TI para que las estadísticas de conducción se puedan rastrear, monitorear y actuar. Los sensores también monitorean la salud ambiental (p. ej., temperatura, humedad) de carnes, productos, medicamentos, componentes de computadoras, etc., mientras están en transporte. Todos estos sistemas contribuyen a la sustentabilidad, y TI debe rastrearlos, cuantificarlos, medirlos e informar sobre ellos.
2. Digitalización
Un objetivo de sostenibilidad importante (y fácilmente medible) para la digitalización ha sido la eliminación de los documentos en papel y la reducción del espacio de piso para el almacenamiento de documentos en papel. Ambos contribuyen al ahorro de energía.
La automatización digital en la fabricación, la exploración de petróleo y gas, la minería, etc., también ha reducido los riesgos laborales en el campo para los empleados, ya que los drones y los equipos de línea de ensamblaje automatizados pueden hacer gran parte del trabajo que antes hacían los humanos.
Cuanto más pueda hacer TI para reducir la exposición de los empleados a los riesgos de seguridad, mejor podrá contribuir activamente a ESG. Los CIO deben realizar un seguimiento de estos logros en la reducción de riesgos para la seguridad e informarlos regularmente al CEO, al directorio y a los inversionistas.
3. Diversidad en la contratación
La mayoría de nosotros recordamos el fallido algoritmo de contratación de IA de Amazon que discriminaba a las candidatas a un puesto de trabajo porque el algoritmo se entrenó observando contrataciones anteriores de Amazon que en su mayoría habían sido hombres.
Si su organización está utilizando IA en la contratación, es importante trabajar con RR. HH. para examinar el software de contratación de IA en busca de sesgo y asegurarse de que no introduce inadvertidamente datos de capacitación sesgados en algoritmos y reglas.
La otra área de diversidad es la TI misma. ¿Qué tan diversificados son su personal de TI y su equipo de administración de TI?
4. Gobernanza
En abril de 2021, los datos personales de 533 millones de usuarios de Facebook se hicieron públicos en un foro en línea de Facebook. Las violaciones de datos como esta alarman a los clientes y pueden causar un daño importante a la marca y el valor de una empresa.
Una violación de datos inevitablemente se reduce a TI, por lo que es el CIO quien termina enfrentándose al CEO, la junta y los inversores cuando se le pide que explique lo que sucedió. Esta es una posición poco envidiable y potencialmente peligrosa para su carrera, razón por la cual cada CIO debe hacer de la seguridad y privacidad de los datos de los clientes una prioridad máxima de ESG.
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