Los pacientes de urgencias leen 14 PÁGINAS de preguntas en la pantalla táctil antes de que se les pregunte: ¿Está perdiendo mucha sangre?

Todo el mundo espera una larga espera en Urgencias estos días, incluso si siente dolor.

Pero un nuevo plan amenaza con aumentar la agonía: un sistema de control mediante iPad que incluso pregunta si estás “chorreando” sangre antes de llamar a un médico.

Sorprendentemente, hay 14 páginas de preguntas de opción múltiple antes de que a los pacientes se les pregunte: “¿Ha perdido mucha sangre?”

Luego, en la pantalla se lee: ‘Estamos comprobando si hay sangrado muy abundante. Sería rociado, chorro o suficiente para formar un charco.’

Servicio Nacional de Salud El nuevo programa de autoservicio de centros de atención de urgencia de Inglaterra requiere que el paciente encuentre la energía para hacer tapping en una de las opciones: Sí, No o No estoy seguro.

Cualquiera que tenga dificultades para respirar tiene que leer el mismo número de páginas antes de llegar a la pregunta: “¿Tiene hinchazón rápida y repentina de los labios, la cara, la lengua, la boca o la garganta?”

Y cualquiera que busque ayuda después de intentar suicidarse tiene que completar aún más páginas antes de que se le pregunte con severidad en la pantalla de la computadora: ‘¿Estás aquí porque has intentado acabar con tu vida?’

Sólo más tarde se les pregunta: ‘¿Ha tomado o tragado algo venenoso o dañino? Por ejemplo, drogas, una sobredosis de medicamentos, medicamentos destinados a otra persona, productos de limpieza, plantas o un objeto como una batería o un imán.’

Los nuevos dispositivos de urgencias estilo iPad ya se utilizan en gran parte del sur de Londres; The Mail on Sunday los encontró en funcionamiento en el Princess Royal University Hospital (PRUH) en Orpington, así como en hospitales en Beckenham y Sidcup, administrados de manera similar por el Fideicomiso del NHS del King’s College Hospital.

Cuando The Mail on Sunday visitó PRUH, dos miembros del personal no médico detrás de una mampara de vidrio parecieron avergonzados cuando dijeron que aquellos que necesitaban ayuda tenían que “registrarse ellos mismos en los iPads” en la sala de espera, incluso si sangraban.

Un miembro del personal de recepción no médico del PRUH dijo al MoS: ‘Desde que llegaron hace un par de semanas, nos han dicho que enviemos a las personas a los iPads incluso si obviamente están sangrando.

“Hemos tenido gente sangrando en el suelo allí abajo y todo tipo de cosas”.

NHS England, que diseñó el programa, dijo que los hospitales podían utilizarlo para mejorar la eficiencia.

Pero anoche, el director del grupo de campaña para mayores de 60 años Silver Voices, Dennis Reed, dijo: “Estoy extremadamente preocupado de que pantallas de auto check-in como esta en A&E puedan ser peligrosas y provocar retrasos que pongan en peligro la vida”.

‘Algunos pacientes, incluidos los ancianos, estarán tan estresados ​​o enfermos cuando lleguen a Urgencias que no podrán afrontar la tarea de rellenar un cuestionario digital.

“Lo primero que querrán hacer es hablar con una persona real, que pueda preguntarles qué está mal y clasificarlos adecuadamente”.

Los sistemas de registro primero consultan la identidad de la persona, seguido de una página con muchas palabras que pregunta “¿Cuál era su sexo al nacer?” con las respuestas Hombre y Mujer.

Sigue una larga explicación, diciendo que el hospital necesita saber “el sexo registrado de alguien al nacer, no su identidad de género”, y sugiriendo, por primera vez, hablar con el personal “si no ve una [sex] opción que los represente correctamente’.

Luego se pregunta al paciente si ha reservado una cita, si ha sido visitado por un médico o si ha estado recientemente en el hospital.

Solo entonces la pantalla pregunta “la razón por la que estás aquí”, brindando opciones que incluyen síntomas o una lesión y problemas de salud mental.

Al hacer clic en “Síntomas o una lesión”, se pregunta “¿Tiene una lesión?”, y un “sí” conduce a “¿Ha perdido sangre?”.

Luego llega la pregunta de si su sangre está “rociando, brotando o lo suficiente como para formar un charco”.

Un “sí” aconseja tardíamente a un paciente potencialmente empapado de sangre que se acerque directamente al personal de recepción.

Este consejo se da a otras personas sólo después de haber tenido laboriosamente la oportunidad de decir que su garganta se está hinchando rápidamente.

Los intentos de suicidio tienen aún más páginas de pantalla antes de que se fomente el contacto humano.

El Dr. Tim Cooksley, ex presidente inmediato de la Sociedad de Medicina Aguda, dijo: “Sería preferible si tuviéramos departamentos de emergencia bien administrados y con el personal adecuado, donde una persona real pudiera atender rápidamente a los pacientes”.

Anoche, un portavoz del PRUH dijo: “La semana pasada se introdujeron quioscos electrónicos en el PRUH para reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia de atención de los pacientes”.

Un portavoz del NHS de Inglaterra dijo: “Para una pequeña proporción de fideicomisos, existe una herramienta de quiosco digital para ayudar a identificar y clasificar los síntomas de los pacientes en los casos en que sea seguro hacerlo”.