Se dice que Optum Virtual Care cerrará

En una conferencia telefónica del 18 de abril con la directora ejecutiva de Optum Everycare, Jennifer Phalen, a algunos empleados de la división de atención virtual de la compañía se les dijo que su última cita sería en julio, según un informe de noticias esta semana.

POR QUÉ IMPORTA

UnitedHealth Group, la empresa matriz de Optum, informó más de mil millones de dólares en pérdidas netas durante el primer trimestre, que incluyó los impactos del 21 de febrero Cambie el ataque de ransomware de atención médica y posterior interrupción de los sistemas de pago.

El negocio de proveedores de Optum emplea y está afiliado a alrededor de 90.000 médicos, según Endpoints Newsque habló con tres personas que estaban en la conferencia telefónica con Phalen y discutieron el cierre pendiente.

Este mes, un médico y empresario de TI publicado en su Substack otros informes no confirmados que sugerían que Optum estaba poniendo fin a su servicio de telesalud y preguntaban si la atención médica tradicional tenía la capacidad de reemplazar los millones de visitas virtuales de Optum.

Con el respaldo en gran parte de la tecnología Optum, UHG facilitó más de 33 millones de visitas de telesalud en 2020, frente a 1,2 millones en 2019. Fue un aumento interanual del 2500 %, Kristi Henderson, exvicepresidenta senior de transformación digital de Optum. y director ejecutivo de Optum Virtual Care, quien ahora es director ejecutivo de Confluent Health.

En un artículo de 2021 que escribió sobre Optum.comseñaló que las herramientas de salud digitales permitieron experiencias más conectadas, complementando el enfoque estándar de atención, y que el sistema híbrido “expande las opciones y la conveniencia de los consumidores al tiempo que aumenta la participación y el acceso a la atención”, dijo.

El desarrollo de capacidades digitales y la integración de la tecnología en la atención médica siguen siendo prioridades para Optum, dijeron los líderes en una reciente conferencia de inversores de UHG.

Eso significa “trasladar la atención médica desde un portapapeles en la clínica a una aplicación en su teléfono”, dijo Heather Cianfroco, directora ejecutiva de Optum. “Estamos trabajando para cambiar la experiencia del consumidor en todos los aspectos de la atención de las personas a las que servimos, pero también de millones de personas en el mercado en general”.

Amar Desai, director ejecutivo de Optum Health, dijo que la compañía también trabaja para capacitar a los médicos con “las mejores prácticas y las herramientas que necesitan para brindar un mejor servicio en acuerdos basados ​​en valores”.

LA TENDENCIA MÁS GRANDE

En diciembre, Steven Ullman, director del Centro de Gestión y Políticas de Salud de la Universidad de Miami, dijo que la utilización de telesalud disminuyó hasta el 5,4% de las reclamaciones médicas desde que su uso se disparó durante la pandemia.

Sin embargo, la adopción de modelos de atención primaria virtual y de atención híbrida es Se proyecta crecer este año.según Jon Salon, presidente de MDLive, an Evernorth Company, un proveedor virtual de servicios de atención médica.

“A medida que los empleadores continúan implementando planes para que los empleados regresen a la oficina al menos parte del tiempo, están buscando formas de brindar más apoyo a la salud física, mental y emocional de los empleados, tanto en persona como en la oficina. y a través de herramientas digitales y atención virtual”, dijo Noticias de TI para el cuidado de la salud en Enero.

Mientras tanto, Optum se ha centrado en reconectar los sistemas de Change Healthcare. El lunes, UHG informó en su último informe actualizar que los servicios de farmacia y las reclamaciones médicas hayan vuelto a niveles casi normales. La compañía también dijo que una parte sustancial de los datos protegidos de los estadounidenses habían sido robados en el ciberataque.

A pesar de estados y otros que intervinieron para ayudar a los proveedores paralizados por la falta de pagos y reembolsos de Medicare, la interrupción prolongada amenazó la sostenibilidad de los pequeños consultorios médicos en todo el país. Los datos recopilados por la Asociación Médica Estadounidense del 26 de marzo al 3 de abril indicaron Se avecinan cierres de prácticas. de 10 médicos o menos.

EN EL REGISTRO

“La atención virtual ha sido y seguirá siendo una parte fundamental de nuestro modelo de prestación de atención integral e integrada, diseñado para brindar atención a las personas dónde, cuándo y cómo prefieran”, dijo un portavoz de UnitedHealth por correo electrónico el viernes.

“Como empresa, estamos comprometidos a brindar a los pacientes una red sólida de proveedores para opciones de atención virtual urgente, primaria y especializada. Revisamos continuamente las capacidades y servicios que ofrecemos para satisfacer las necesidades crecientes y cambiantes de nuestras empresas y las personas que servir”, continuaron.

“Como siempre, apoyaremos a los miembros del equipo afectados con recursos de colocación laboral y trataremos de desplegarlos, siempre que sea posible, en cualquier puesto vacante dentro de la empresa”.

Andrea Fox es editora senior de Healthcare IT News.
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Healthcare IT News es una publicación de HIMSS Media.