Ticketmaster detiene la venta de la gira Eras de Taylor Swift en Francia

Ticketmaster se ha resquebrajado una vez más bajo el peso de la venta de entradas de Taylor Swift, esta vez en Francia.

Mientras los fanáticos franceses se preparaban el martes para comprar boletos para seis conciertos en mayo y junio de 2024 en el Eras Tour de Swift: cuatro espectáculos en París, dos en Lyon — El sitio web de Ticketmaster mostró una cola gigantesca de clientes listos para comprar; una captura de pantalla apareció para decirle a un fanático que 1,023,504 los compradores estaban en fila delante de ellos.

Pronto, Ticketmaster Anunciado que las ventas de esos programas se habían puesto en “pausa”. La compañía dijo que se anunciaría un nuevo horario de venta y que “todos los códigos que aún no se hayan utilizado seguirán siendo válidos”. Pero las publicaciones en las redes sociales de algunos fanáticos parecían mostrar errores técnicos en el sitio web de Ticketmaster, incluido un ícono de progreso que “sigue girando y girando y girando”, como un fan — hablando inglés con acento estadounidense, pero con 762 euros en boletos en su carrito de compras — dijo.

Unas horas más tarde, la sucursal francesa de Ticketmaster ofreció algún detalle más en las redes sociales, culpando del problema a un “proveedor externo” que la compañía no identificó y agregando que los boletos aún estaban disponibles. Un representante de Live Nation Entertainment, la matriz corporativa de Ticketmaster, dijo que el proveedor trabaja con Ticketmaster solo en Francia.

La situación en Francia parecía ser una repetición frustrante de la problemas que plagaron la preventa norteamericana de Swift en noviembre, cuando una afluencia de millones de fanáticos, y bots, abrumaron los sistemas de Ticketmaster, y los fanáticos informaron problemas como que los boletos en sus carritos de compras desaparecieron antes de que pudieran comprarse. Como resultado, Ticketmaster canceló su venta pública, aunque la compañía también dicho había vendido más de dos millones de entradas para la gira en un solo día.

Problemas como los de la preventa de Swift en noviembre, así como las preocupaciones latentes desde hace mucho tiempo sobre el dominio del mercado de Ticketmaster y Live Nation, llevaron a una brutal audiencia del Poder Judicial del Senado en Enero. Los senadores de ambos partidos llamaron rotundamente a la empresa un monopolio y se mostraron escépticos ante la explicación de un ejecutivo de que Ticketmaster no pudo defenderse de una avalancha de bots durante la preventa de Swift.

“Esto es increíble”, dijo en la audiencia la senadora Marsha Blackburn, republicana de Tennessee. “¿Por qué”, agregó, “no ha desarrollado un algoritmo para distinguir qué es un bot y qué es un consumidor?”

Sin embargo, la demanda de boletos de Swift ha sido extraordinaria, Swift agotó estadios en todos los lugares donde juega y los boletos costaron miles de dólares en el mercado secundario. Está programada para completar la etapa norteamericana de su gira el próximo mes y luego tocar en América Latina, Asia y Europa.

El Departamento de Justicia ha estado realizando por separado una investigación antimonopolio de Live Nation. El Departamento de Justicia no ha confirmado esa investigación, pero el director ejecutivo de Live Nation, Michael Rapino, ha hablado al respecto abiertamente.