Uber está siendo demandado por el gobierno de Estados Unidos por supuestamente cobrar de más a las personas discapacitadas.
La demanda del Departamento de Justicia apunta a las tarifas de “tiempo de espera” de la aplicación de transporte, que comienzan dos minutos después de que llega el conductor y se cobran hasta que el automóvil despega.
Alega que la política es discriminatoria porque las personas discapacitadas, como las personas ciegas y las que usan sillas de ruedas o andadores, a veces necesitan más de dos minutos para subir a un automóvil.
El Departamento de Justicia argumenta que Uber cobra las tarifas incluso cuando la empresa sabe que la demora está relacionada con la discapacidad y está violando la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
La demanda solicita al tribunal que obligue a Uber a cambiar su política de tarifas de tiempo de espera y a pagar una compensación financiera a las personas sujetas a tarifas ilegales.
Otras demandas son que Uber pague multas civiles y vuelva a capacitar a su personal y conductores.
Los cargos se implementaron en 2016 y se expandieron por todo EE. UU.
“Las tarifas de tiempo de espera de Uber tienen un costo significativo para las personas con discapacidades”, dijo Stephanie M Hinds, fiscal federal interina para el Distrito Norte de California.
Dijo que los pasajeros discapacitados que necesitan más tiempo de embarque “tienen derecho a acceder a los servicios de transporte compartido sin discriminación”.
“Esta demanda busca ayudar a las personas con discapacidades a vivir sus vidas con independencia y dignidad, como lo garantiza la ADA”, dijo.
Uber niega estar violando la ley
Uber niega haber violado la ADA y dijo que ya había estado en conversaciones con el departamento sobre cómo resolver la situación de las tarifas de espera “antes de que se presentara esta sorprendente y decepcionante demanda” en el Distrito Norte de California.
“Las tarifas de tiempo de espera se cobran a todos los pasajeros para compensar a los conductores después de dos minutos de espera, pero nunca fueron pensadas para los pasajeros que están listos en el lugar de recogida designado pero necesitan más tiempo para subirse al automóvil”, dijo Uber.
La compañía dijo que su política ha sido reembolsar las tarifas de tiempo de espera para los pasajeros discapacitados “cada vez que nos avisan que se les cobró”.
“Después de un cambio reciente la semana pasada, ahora cualquier pasajero que certifique que está discapacitado tendrá una exención automática de las tarifas”, agregó Uber.
La “tarifa de tiempo de espera promedio que se cobra a los pasajeros es de menos de 60 centavos” y no hay tarifas de tiempo de espera para los pasajeros que solicitan vehículos con acceso para sillas de ruedas (WAV) o usan Uber Assist, dijo la compañía.