Walmart anticipa una escasez de gerentes de tienda a pesar de un pago de $ 200,000 al año

Muchos gerentes que dirigen las aproximadamente 4700 tiendas de la compañía en EE. UU. han estado en sus funciones durante al menos una década, y los ejecutivos de Walmart dicen que necesitan encontrar una nueva generación para reemplazarlos. El mercado laboral ajustado y la competencia por los trabajadores crean otro desafío, incluso para un trabajo que a menudo paga más de $200,000 al año.

“Mi grupo de talentos para gerente de tienda dentro de tres años no iba a ser lo que necesitaba que fuera”, dijo Brandy Jordan, ejecutiva de recursos humanos de Walmart desde hace mucho tiempo.

Esas preocupaciones llevaron a Walmart a crear un programa para reclutar y capacitar a graduados universitarios para que se convirtieran en gerentes de tiendas, prometiendo un salario inicial de al menos $65,000 al año y una trayectoria acelerada de dos años para llegar al puesto más importante de la tienda. El programa, conocido como College2Career, se lanzó con dos graduados recientes esta primavera y tiene como objetivo atraer a casi 1,000 solicitantes durante este verano.

El programa College2Career es una parte de un cambio dentro del empleador privado más grande del país. Walmart quiere utilizar mejor los 1,6 millones de empleados estadounidenses que ya tiene y ampliar el atractivo de la empresa para los posibles buscadores de empleo. Hasta ahora, eso ha incluido aumentar los salarios de miles de trabajadores y ofrecer más y mejores oportunidades de capacitación.

Walmart se apoya en los gerentes de las tiendas estadounidenses para alimentar el motor de su unidad más grande y rentable. Tradicionalmente, los candidatos para esos roles son promovidos internamente, trabajando durante casi una década para capacitarse como asistentes de gerentes de tiendas y luego lo que Walmart llama co-gerentes antes de asumir el puesto principal.

Alrededor del 75% de los gerentes de Walmart comenzaron como trabajadores por horas en la empresa. Walmart tiene como objetivo proteger ese canal atrayendo a más graduados universitarios y contrataciones externas y luego acelerándolos hacia roles gerenciales, dijo la Sra. Jordan, quien también está creando nuevos programas internos de capacitación.

Para mantenerse al día con una avalancha de ventas a principios de la pandemia de Covid-19 y las ausencias de los trabajadores, Walmart contrató a alrededor de medio millón de personas durante seis semanas entre marzo y mayo de 2020, dijo Donna Morris, directora de recursos humanos de Walmart, quien comenzó el trabajo. en febrero de 2020 tras décadas en empresas tecnológicas. Otros negocios cerraron temprano en la pandemia, por lo que muchas personas acudieron en masa a esas ofertas de trabajo. Luego, más tarde ese año, los protocolos comerciales de Covid se relajaron y el mercado laboral se endureció a medida que la demanda de bienes se mantuvo fuerte.

Para competir por los empleados, Walmart comenzó a enfocarse más en estrategias para retener y reclutar trabajadores, dijo la Sra. Morris. “A fines de 2020, teníamos muy claro que nuestra fuerza laboral es realmente el mejor activo”.

Además de aumentar los salarios, Walmart el año pasado eliminó la tarifa de un dólar por día que pagaban los empleados para participar en el programa de grado universitario subsidiado de la compañía, una medida que impulsó la participación en un 44 %, dijo la Sra. Morris. Además del programa de capacitación de gerentes de tiendas, la compañía tiene programas para capacitar a los trabajadores de tiendas existentes para trabajos corporativos y trabajadores de almacenes para convertirse en conductores de camiones de Walmart.

“Si ofrece algo que es una oportunidad especializada, es altamente retentivo”, dijo la Sra. Morris. Eso significa que una empresa necesita “comprometerse con la vida de una persona más allá de lo que esperaría de un empleador”, dijo, con un crecimiento como la educación que conduce a promociones o apoyo a la inmigración.

Las empresas, desde Walmart hasta las empresas familiares de cuidado del césped, han luchado por llenar puestos de trabajo durante casi dos años. El Departamento de Trabajo informó 11,5 millones de vacantes ajustadas estacionalmente en marzo, los datos más recientes disponibles y el nivel más alto desde que el departamento comenzó a informar la cifra en 2000. La cantidad de veces que los trabajadores renunciaron a sus trabajos aumentó a 4,5 millones, un poco más que el anterior. récord el pasado mes de noviembre.

La competencia por los graduados universitarios está aumentando los salarios de muchos trabajadores administrativos. Los bancos de Wall Street han aumentado los salarios iniciales de los analistas de primer año a 100.000 dólares o más. Los salarios de los abogados junior superan los $200,000 en muchas de las principales firmas de abogados por primera vez.

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aumentó los salarios y agregó beneficios durante la pandemia y aceleró rápidamente su ritmo de contratación, agregando cientos de miles de trabajadores a sus filas.

Los ejecutivos de Walmart creen que un porcentaje significativo de la población estadounidense ha trabajado para el minorista en algún momento de sus vidas. Pero, si la empresa puede mantener a un trabajador durante al menos dos años, se quedan, dijo Morris. Walmart se negó a compartir datos de facturación.

Por ahora, dos graduados universitarios con conexiones existentes con Walmart están probando un programa que la compañía espera que atraiga a cientos. Kwasi Asare-Bediako, quien emigró de Ghana cuando era niña y ahora vive en Boonton, Nueva Jersey, ha trabajado en las tiendas Walmart durante seis años y es licenciada en matemáticas. Ty Juarez creció en el sur de California y recientemente se graduó con un título en negocios mientras trabajaba en Target corporación

Tienda. La madre de la Sra. Juárez es gerente regional de Walmart.

Ambos participantes del programa dijeron que la capacitación se sintió como una oportunidad prometedora para la industria minorista, incluido el salario inicial garantizado. “Me coloca en una posición perfecta para comenzar una carrera”, dijo la Sra. Juárez. Ella ve al gerente de la tienda como un camino hacia roles más importantes, no como un destino final, dijo.

Durante 12 semanas, los dos aprendices aprendieron sobre el almacenamiento de estantes, la programación y las herramientas tecnológicas en el trabajo, a través de cursos virtuales y recorridos por las tiendas con ejecutivos.

Se ha pedido a los ejecutivos regionales de Walmart que construyan relaciones de reclutamiento con universidades en sus mercados locales para encontrar futuros aprendices. “Las tiendas ya conocen las universidades”, dijo la Sra. Jordan. “Simplemente no teníamos presencia en el espacio de contratación”. En junio, Walmart tiene como objetivo que alrededor de 900 graduados o futuros graduados comiencen la capacitación de gerentes de tiendas.

Aleia Marino, quien comenzó a trabajar como anfitriona de autopago en un Walmart en Ohio a los 17 años, ha sido seleccionada para la próxima clase de aprendices del programa. La Sra. Marino, que ahora tiene 20 años, trabajó en Walmart después de graduarse de la escuela secundaria mientras obtenía un título de asociado en educación infantil, pero quiere ascender en la empresa, no cambiar de industria, dijo.

Al principio, “Yo estaba como, ‘Oh, sí, esto me ayudará a pagar la universidad’”, dijo la Sra. Marino. “A medida que avanzaba, me enamoré del comercio minorista”. A ella le gusta que el nuevo programa incluya transparencia en la compensación y un camino claro hacia trabajos más importantes, dijo.

“Quiero ver el impacto que tengo como gerente de tienda”, dijo, “en esa tienda, en las ventas de esa tienda y en los asociados”.

Escribir a Sarah Nassauer en [email protected]