Aldi está probando las cajas de autoservicio, y los clientes dicen que “ya era hora” de que la tienda ofreciera a los compradores una opción de compra más rápida.
Es una voltereta hacia atrás sorpresa del supermercado alemán, que anteriormente dijo que no tenía planes de introducir opciones de autoservicio o de pago de artículos más pequeños.
Las cajas de autoservicio se instalaron esta semana en la tienda Darlinghurst de Aldi en el interior de Sydney, con planes de probar el servicio en otros nueve supermercados de Nueva Gales del Sur en los “próximos meses”, dijo el director de operaciones de la tienda de Aldi Australia, Robert Eichfeld.
El supermercado también ofrecerá canastas a los compradores como parte de la prueba después de que anteriormente solo tenían disponibles carros que funcionan con monedas.
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“La retroalimentación anecdótica del primer día de la prueba fue abrumadoramente positiva y más de la mitad de nuestros clientes optaron por utilizar las nuevas cajas de autopago”, dijo en un comunicado.
“Los compradores también comentaron que disfrutaron de la elección y apreciaron la conveniencia de tener una opción rápida y fácil cuando solo compran unos pocos artículos.
“Desde que los autoservicios entraron en el sector de la alimentación en Australia, hemos observado con gran interés la comodidad que brindan a los clientes, así como el valor y la eficiencia que generan para los negocios”.
Eichfeld dijo que la medida le daría al personal “más tiempo para centrarse en crear una experiencia de calidad manteniendo disponibles los productos frescos y el stock general ”y dijo que era posible que pudieran convertirse en un elemento permanente.
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“Después de evaluar y considerar cuidadosamente los resultados de la prueba, existe la posibilidad de que los autoservicios se implementen en más tiendas Aldi a nivel nacional”, dijo.
Los largos tiempos de espera en las cajas, así como la falta de un carril de servicio rápido para aquellos con pocos artículos, ha sido una queja reiterada de los clientes de Aldi.
Los compradores del grupo de Facebook Aldi Mums dijeron que les complacía saber que el supermercado estaba probando la opción de autoservicio.
“Finalmente. Odio la presión que siento para empacar mis compras rápidamente en la caja ”, dijo una persona.
“¡Ya era hora!” comentó otra mamá.
“¡Oh Dios! Ahora no seré juzgado cuando compre 10 botellas de vino de $ 3 ”, bromeó un comentarista.
Sin embargo, algunos dijeron que todavía preferían usar una caja en persona y expresaron su preocupación de que podría provocar la pérdida de puestos de trabajo en Aldi.
“Diga adiós a un montón de trabajos”, afirmó un comentarista.
“De ninguna manera, no más Aldi para mí”, también escribió una madre.
“Creo que todavía prefiero la carrera (para agarrar mis comestibles) con el cajero”, escribió otro.
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