Como madre de un niño de kindergarten y segundo grado, la noticia devastadora sobre el tiroteo masivo en Robb Elementary en Uvalde, Texas, me llegó de cerca. Las aulas de mis dos hijos están cerca de la entrada de su escuela, lo que me ha preocupado más de una vez este año. Algunos llamaron a la tragedia inimaginable, pero desafortunadamente, se ha vuelto demasiado imaginable.
Esto sucedió inmediatamente después del tiroteo en la iglesia de Laguna Woods y la masacre de Buffalo dirigida contra la comunidad negra. El fin de semana posterior a Uvalde solo vio al menos ocho tiroteos masivos en los Estados Unidos. Todo esto es demasiado.
Después de hechos violentos como estos, la salud mental de todos se ve afectada. Incluso si no estuvieras físicamente presente, el trauma sigue siendo real. Combinado con un ciclo constante de noticias y la tendencia a hacer un doomscroll en las redes sociales, esto puede conducir a un aumento del estrés y la ansiedad. La violencia y el miedo a la violencia causan trauma y estrés tóxico, que son factores que contribuyen a las condiciones de salud mental. Todo eso no desaparece mágicamente cuando estamos en el trabajo.
Como fundadora y directora ejecutiva de Mind Share Partners, una organización sin fines de lucro que impulsa el cambio cultural en torno a la salud mental en el lugar de trabajo, es mi trabajo no solo ayudar a los empleadores a manejar la salud mental en el trabajo, sino también cuidar de mi equipo. Aquí hay formas en que los gerentes y líderes pueden apoyar a su gente y a sí mismos a través de eventos violentos y devastadores.
Reconozca la tragedia de inmediato.
Es importante que su equipo sepa de usted lo antes posible. El simple hecho de mencionar que ocurrió una tragedia es un primer paso clave que muchos líderes no dan. Sacudí a mi equipo para compartir lo devastada que estaba, especialmente como madre de dos niños en la escuela primaria, para transmitir mi tristeza por el estado del mundo en general y alentar a todos a hacer lo que necesitaban para cuidar de sí mismos y apoyarse. Haga una declaración en cualquier canal de comunicación que tenga sentido para su organización.
Haz espacio para conversaciones compasivas.
Sea intencional al buscar oportunidades tanto para conversaciones individuales como grupales. Primero, considere su propia identidad, así como la de aquellos a quienes les está hablando. ¿Está hablando con un miembro del equipo cuyo grupo demográfico fue el objetivo de la violencia? ¿Eres parte de una comunidad diferente que ha sido atacada recientemente? Reflexione sobre cómo podría adaptar su enfoque en consecuencia. DEI y la salud mental están inextricablemente vinculados, y cada tragedia nos afecta de manera diferente en función de nuestras identidades interseccionales. Estas experiencias y emociones vienen a trabajar con nosotros.
Al iniciar una conversación, diríjase a sus propios sentimientos y sea vulnerable. Incluso si está compartiendo algo pequeño, hacerlo puede hacer que los demás se sientan más cómodos abriéndose. No haga suposiciones sobre lo que sienten los miembros de su equipo. En cambio, sé curioso. Combine una declaración de observación con una pregunta abierta. En una conversación individual, podrías decir: “Me doy cuenta de que tienes muchos plazos para hacer malabarismos en medio de todo lo que sucede”. Siga eso con una pregunta como, “¿Cómo puedo apoyarlo?” Luego, sea un oyente activo y pídale a la persona que diga más. Simplemente podrías decir: “Cuéntame más sobre eso”. Por último, ofrece la validación. Agradezca a la persona por compartir, afirme su experiencia y ofrezca adaptaciones y recursos según sea necesario.
Dependiendo de la cultura de su organización, puede parecer poco natural tener una discusión grupal. Hazlo de todos modos. Trate de construir una cultura de confianza y conexión con el tiempo para que estas conversaciones sean más fáciles. Cree un espacio lo más seguro posible. Si las personas son remotas, bríndeles proactivamente la opción de apagar su video. A pesar de tener un equipo muy unido, nuestro encuentro tras el tiroteo de Uvalde Tuvo momentos de silencio, que algunos pueden haber interpretado como incómodos. Esta bien. Lo más importante es presentarse ante su equipo con compasión y empatía.
Ofrecer proactivamente soluciones específicas.
Es probable que todos en su equipo necesiten o quieran algo diferente. Algunos pueden decirle qué es eso, pero la mayoría probablemente tendrá miedo de preguntar o no sabrá qué necesitan o las opciones disponibles. En su mensaje inicial, sugiera que las personas se tomen un tiempo si lo necesitan, como hice yo, pero continúe con preguntas y sugerencias específicas en sus conversaciones individuales. Presente el menú completo de opciones, idealmente incluyendo el cambio de prioridades y plazos, ofreciendo horarios de trabajo flexibles y brindando tiempo libre remunerado que no provenga de las vacaciones o los días de enfermedad de las personas. También decidimos darles a todos medio día libre, que en retrospectiva probablemente debería haber sido más largo dado el peso del mundo. Todo esto evita que su empleado tenga la carga de hacer la pregunta o encontrar una solución que quizás no tenga. También evita hacer suposiciones sobre lo que la gente necesita. Por ejemplo, al menos uno de los miembros de mi equipo suele considerar que el trabajo es una distracción positiva durante los momentos difíciles.
Recuerde a todos los beneficios de salud mental de su empresa. Francamente, esto debería ser lo que está en juego, ya que los empleados a menudo no aprovecharán ni siquiera los mejores beneficios si no existe una cultura que apoye la salud mental. Incluso, y especialmente, como una organización de salud mental en el lugar de trabajo, comunicamos todos nuestros beneficios de salud mental, y el líder de nuestro equipo de personas se ofreció a ayudar a cualquier persona que tuviera problemas para navegar por ellos. Idealmente, su plan tendrá proveedores culturalmente competentes.
Además, comparta otros recursos disponibles, tanto dentro como fuera de su organización. Grupos de recursos para empleados de salud mental y otros tipos de grupos de afinidad pueden ofrecer el apoyo de pares muy necesario para comunidades específicas. Durante los últimos dos años, Mind Share Partners lamentablemente ha tenido motivos para seleccionar una gran cantidad de artículos, organizaciones y recursos que compartimos ampliamente, incluso cuando se trata de tiroteos masivos y la guerra en Ucrania, así como recursos para Black, AAPI, y empleados LGBTQ+ ante la violencia y discriminación contra estos grupos.
Seguir luchando contra el estigma.
Un subproducto desafortunado de los tiroteos masivos es que muchos culpan rápidamente a los presuntos problemas de salud mental de los perpetradores. Eso no podría estar más lejos de la verdad. Según MentalHealth.gov, “solo entre el 3 % y el 5 % de los actos violentos se pueden atribuir a personas que viven con una enfermedad mental grave. De hecho, las personas con enfermedades mentales graves tienen 10 veces más probabilidades de ser víctimas de delitos violentos”. Muchos otros factores son predictores reales de la violencia contra los demás.
Para reiterar: los desafíos de salud mental definitivamente no causan odio.
Usar los problemas de salud mental como chivo expiatorio de la violencia armada tiene el terrible efecto secundario de exacerbar el estigma y hacer que menos personas busquen tratamiento. Asegúrese de que sus empleados sepan que los problemas de salud mental son comunes: casi todos experimentaremos una condición de salud mental diagnosticable en algún momento de nuestras vidas, lo sepamos o no.
Si aún no lo ha hecho, invierta en capacitación en salud mental en el lugar de trabajo con una perspectiva proactiva y preventiva para líderes, gerentes e individuos. Esto debería permitir establecer un nivel en torno a lo que es y no es la salud mental, cómo se manifiesta en el trabajo y cómo abordar los factores del lugar de trabajo que pueden contribuir a una mala salud mental. Las herramientas y estrategias sobre cómo navegar por la salud mental en el trabajo, como mostrar vulnerabilidad, tener conversaciones difíciles y crear culturas inclusivas y sostenibles, son, en última instancia, las mejores prácticas de gestión con un ángulo de salud mental y DEI.
No olvides cuidar de ti mismo y de tu propia salud mental en el trabajo.
Los últimos años, incluso antes de la pandemia, han sido muchos. Si bien ha sido un privilegio estar al servicio durante estos tiempos difíciles, también es agotador y una carga pesada de llevar, al mismo tiempo que procesa mis propios sentimientos, miedos y molestias. Estoy cansado.
Sé que muchos líderes, educadores, terapeutas, trabajadores de la salud y más pueden relacionarse. Mi psiquiatra me ha recordado a veces que debo ver mi trabajo como un maratón, no como una carrera de velocidad. Después de todo, si me quemo o tengo un episodio de ansiedad o depresión debilitante, ¿dónde dejarán mis esfuerzos por el cambio social?
Así como apoyas a tus equipos, asegúrate de apoyarte a ti mismo. Una ventaja adicional es que modelar comportamientos mentalmente saludables también ayudará a sus empleados. Así como no hay una forma correcta de sentirse después de un evento actual violento, tampoco hay una forma correcta de cuidarse. A menudo estoy relativamente insensible después de una tragedia, aunque estoy agotado de asegurarme de que mis hijos y los miembros del equipo estén bien. Para mí, el cuidado personal suele ser tan básico como dormir lo suficiente, asistir a mis citas regulares de terapia, hablar con amigos y ver programas de televisión para sentirme bien.
. . .
Esta cita del Sr. Rogers siempre me da algo de consuelo: “Cuando era niño y veía cosas aterradoras en las noticias, mi madre me decía: ‘Busca a los ayudantes. Siempre encontrarás personas que te están ayudando’”.
Por favor, sea un ayudante. Cuídense ustedes y a sus equipos hoy y todos los días, haya o no una tragedia. Pregunte genuinamente cómo les está yendo y sea vulnerable a cambio. Dé tiempo libre a sus subordinados directos y cambie las prioridades y las reuniones según sea necesario. Y no se olvide de consultar también a sus líderes: todos somos humanos y hacemos todo lo posible para salir adelante.