Tony Blackburn, el veterano DJ de radio, criticó a Tesla por su servicio al cliente “frío” e insensible después de esperar meses para que repararan su automóvil después de un accidente.
El Tesla Model 3 del presentador quedó destrozado después de que un camión lo embistiera por detrás mientras conducía por la M25 para grabar un episodio del programa Morning Live de la BBC poco antes de Navidad.
Blackburn, de 81 años, dijo que no resultó herido, pero que ahora ha estado esperando dos meses y medio sin respuesta de Tesla.
Afirmó que no había podido comunicarse con un “ser humano” y que había tenido que realizar todas sus consultas a través de la aplicación Tesla.
Dijo: “El problema es que no existe ese servicio personalizado. He estado tratando de comunicarme con ellos y envías mensajes de texto y nadie responde.
“Es realmente difícil apoderarse de un ser humano.
“Me encanta Tesla, es el mejor coche que he conducido jamás. Lo tengo desde hace tres años y por eso lo actualicé a este nuevo, pero es sólo el servicio postventa.
“Es como si te vendieran un coche pero después no parece importarles. Es el mejor auto que he tenido; es simplemente la forma en que hacen negocios, no me gusta. Hace mucho frío, ¿no?
“Simplemente no parece importarles y eso es lo que realmente me molesta. Nunca podrás hablar con un ser humano. Les he enviado un par de correos electrónicos y nadie responde”.