¿Es seguro comprar en Temu o es Temu una estafa? Lo que necesitas saber

La plataforma de comercio electrónico china, propiedad de PDD Holdings y operada por ella, continúa su meteórico ascenso en los EE. UU. y más allá, con 41.34 millones de descargas de aplicaciones en marzo de 2024. La plataforma dominó el espacio publicitario en el Super Bowl de este año y lidera constantemente las listas de tiendas de aplicaciones.

¿Cómo es Temu?

Puedes comprar casi cualquier cosa que puedas imaginar a los precios más baratos con una opción de devolución gratuita de 90 días. Sus productos generalmente cuestan hasta 50 dólares y se fabrican en China. Puede explorar artículos para el hogar, accesorios para el automóvil, electrodomésticos, zapatos, indumentaria, teléfonos celulares, artículos para mascotas, jardinería y libros, entre otros productos.

Sin embargo, es posible que necesite ayuda para encontrar productos como teléfonos inteligentes de las mejores marcas. Muchos listados provienen directamente de marcas locales.

La aplicación y el sitio web son livianos, no tienen demoras y son fáciles de navegar para los nuevos usuarios. Puede encontrar productos según categorías o consultar sus diversas selecciones. Si bien el proceso de pago y las descripciones de los productos son similares a los de cualquier sitio líder de comercio electrónico, usted puede pagar quincenal cuotas para productos tan baratos como un abridor de botellas. Lo facilitan a través de la colaboración con varios socios financieros.

Plazos de entrega y protecciones

El valor mínimo del carrito de pedido es de $10; Los envíos generalmente llegan diez días después de realizar el pedido. Ha habido preocupaciones sobre los pedidos retrasados. Sin embargo, usted permanece protegido bajo la compensación por entrega tardía de Temu. políticadonde la plataforma le reembolsará los créditos dentro de las 48 horas en la misma moneda utilizada para la transacción.

¿Qué dicen los clientes?

Temu es una empresa de comercio electrónico legítima que implementa protocolos de cifrado estándar como medidas de seguridad. A pesar de eso y de los productos baratos y prácticos, los usuarios nuevos pueden preguntarse sobre la seguridad de sus datos, la calidad del producto y el servicio de entrega general antes de realizar sus primeros pedidos. La plataforma enfrenta varios desafíos regulatorios con respecto a las prácticas de manejo de datos y las preocupaciones de los consumidores.

A pesar de encabezar las listas de aplicaciones durante meses, las quejas de los clientes continúan aumentando. Temu está clasificado 3,2 estrellas en Trustpilot según 15.902 reseñas. Muchos estaban preocupados por el alcance del fraude, la mala calidad, las entregas retrasadas y el requisito de compartir más detalles de los necesarios.

El panorama regulatorio se endurece para Temu

En abril de 2023, la Comisión de Revisión Económica y de Seguridad entre Estados Unidos y China presunto que las plataformas chinas de “moda rápida”, incluida Temu, plantean riesgos para los datos de los usuarios, la seguridad de los productos y las relaciones de abastecimiento. También fueron acusados ​​de utilizar lagunas comerciales.

El Better Business Bureau (BBB) ​​recibió más de 2.000 quejas contra Temu. Por lo tanto, no acreditó la plataforma de comercio electrónico y, a su vez, le asignó un “C” clasificación. Temu también se enfrenta a contenidos más estrictos normas en la UE para llegar a 75 millones de usuarios europeos al mes.

En febrero, la federación alemana de minoristas Handelsverband Deutschland (HDE) instado Los políticos impongan reglas más estrictas contra Temu reforzando las aduanas y el seguimiento digital de todos los envíos.

La semana pasada, la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores, que representa a las organizaciones de consumidores alemanas, señaló múltiples violaciones por parte de Temu y la acusó de prácticas comerciales desleales. En respuesta, un portavoz de la empresa habría dicho: “Evaluamos cuidadosamente toda la información sobre precios proporcionada por nuestros vendedores para garantizar precisión y transparencia para nuestros clientes”.

¿Deberías comprar en Temu?

También hay muchas buenas críticas de productos en Temu. Además, características como un proceso de registro rápido, productos diversos, opciones de pago sencillas y precios transparentes impulsan sus rápidas ventas y expansión en países más desarrollados.

La empresa también apuesta por la sostenibilidad y ha financiado la plantación de casi siete millones árboles en todo el África subsahariana a través de una asociación con Trees For The Future.

Sin embargo, el nivel de información que los usuarios deben compartir también puede obstaculizar su confianza. También debe aclararse la falta de una promesa de entregar productos de máxima calidad. Alguien que quiera probar la plataforma puede buscar productos baratos para uso a corto plazo mientras la nueva empresa trabaja para construir un historial en torno al servicio al cliente y la durabilidad del producto.