Es una mañana soleada y ventosa en Eugene, Oregón, un lugar mejor conocido por el acceso al aire libre, una historia de activismo ambiental y por ser el lugar de nacimiento de Nike. Estoy parado afuera de un espacio industrial anodino de un piso, hablando con Mark Frohnmayer, director ejecutivo de Arcimoto, fabricante de un vehículo eléctrico de tres ruedas al que llama un “vehículo utilitario divertido”.
Solo que no estoy en Oregon. Todavía estoy atrapado en casa, en la costa opuesta, confiando, como muchos de nosotros, en una variedad cada vez mayor de herramientas que me permiten hacer mi trabajo de forma remota. En este caso, estoy haciendo un recorrido por la fábrica de Arcimoto a través de FaceTime. El Sr. Frohnmayer está cargando “yo” en un iPhone, señalando cosas, acercándome a maquinaria, repuestos y vehículos a medio terminar y respondiendo mis preguntas. Para mí, resulta ser un facsímil razonable de estar realmente allí. Menos el vuelo de ocho horas y quedarse en un hotel con descuento aprobado por Dow Jones con desayuno continental, eso es.
Así es como el Sr. Frohnmayer y su equipo han estado dando visitas guiadas a las fábricas a inversionistas, clientes y proveedores desde que comenzó la pandemia. Funciona lo suficientemente bien como para que el Sr. Frohnmayer quiera seguir haciéndolo después de que termine la pandemia, porque no tiene pérdida de productividad debido a los días de viaje.
Gracias a las herramientas de colaboración basadas en la nube de todo tipo, no solo a Zoom, la pandemia ha provocado un reinicio en la cultura de la oficina, de la presencia en persona a la remota o híbrida. Sorprendentemente, también hubo un reinicio para los trabajadores que casi nadie pensó que podrían hacer su trabajo de forma remota, incluidos los ingenieros de servicio de campo y el personal médico de emergencia.
Si bien estos cambios explican las tendencias dentro del lugar de trabajo posterior a una pandemia, también demuestran una nueva forma de avanzar en las relaciones entre empresas. Muchos ejemplos provienen de la industria más práctica de todas: la fabricación. Los trabajadores todavía tienen que presentarse en una fábrica y ensamblar productos, y el control de calidad puede exigir viajes al extranjero de vez en cuando, pero muchas otras actividades, incluida la diligencia debida de inversión, la construcción de relaciones con proveedores y clientes, e incluso investigación y desarrollo, han inesperada y quizás permanentemente se volvió remota.
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