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Construir una cultura de responsabilidad es un desafío. El punto de partida es un liderazgo eficaz; encontrar una manera de equilibrar la autonomía y el empoderamiento con la responsabilidad personal y los resultados comerciales.
Entonces, ¿cómo se crea un marco que involucre a sus empleados y se asegure de que cumplan en todo momento?
Hablemos…
Jason Toshack, director general de ANZ, Oracle NetSuite
“La clave para un equipo eficaz y cohesionado es la alineación completa hacia un objetivo común. Ya sea que tenga un equipo remoto o en la oficina, los principios básicos siguen siendo los mismos.
“Para obtener los mejores resultados, los líderes empresariales deben asegurarse de que los objetivos y expectativas del equipo se comuniquen claramente para mantener el impulso. Las líneas de comunicación deben estar abiertas en ambos sentidos: programe reuniones periódicas con su equipo para comprender sus puntos débiles y qué se puede hacer para mejorar o apoyar sus objetivos de desempeño. Estas conversaciones pueden ayudar a mantener a todos enfocados en el panorama general y elevar la moral.
“A medida que muchas empresas migran hacia un enfoque híbrido, una gran cantidad de herramientas digitales permite a los empleados colaborar sin problemas y cumplir mejor con sus objetivos.
En última instancia, depende de los líderes fomentar un entorno en el que los empleados puedan alcanzar su máximo potencial. Al brindar retroalimentación oportuna, estímulo y las herramientas necesarias, su equipo podrá brindar resultados y mantenerse motivado “.
Michelle Klobas, directora de servicios al cliente, Gallagher Bassett
“Desde el principio, debe tener claras sus expectativas, entregables y plazos, y demostrar cómo se ve el éxito para este proyecto, tarea y / o cliente. Recuérdele a su equipo que está de todo corazón allí para ayudar a guiarlos a través de los desafíos que puedan encontrar o para actuar como caja de resonancia para recibir consejos sobre el enfoque recomendado para la tarea en juego. Todos somos solo humanos y a las personas les gusta estar tranquilas, así que no olvides proporcionar ambas cosas retroalimentación positiva y constructiva.
Como líder, los cimientos para garantizar que su equipo entregue a tiempo, en breve y con un alto nivel están en constante evolución: debe fomentar y cultivar una cultura colaborativa día tras día. No todo el mundo está motivado por los mismos factores o al mismo ritmo. Lidere con el ejemplo, conozca a su equipo y lo que los impulsa a tener éxito, sus objetivos y sus métodos de aprendizaje, escucha y absorción de información. Cuando conozca a su equipo y trabaje con él, obtendrá el mejor rendimiento de ellos.
En última instancia, cuando haya terminado lo que se propuso lograr, asegúrese de compartir los aprendizajes, identificar formas de mejorar y, lo más importante, celebrar el éxito y los logros juntos “.
Mads Frederiksen, director gerente APAC, Templafy
“Las organizaciones están comprando e implementando aplicaciones a un ritmo récord, y todo esto es en nombre de la productividad. Como resultado, los empleados de hoy se enfrentan a la fatiga de las aplicaciones porque una vez que la caja de herramientas comienza a crecer, también lo hace la complejidad del trabajo. La investigación muestra que casi dos quintas partes de los trabajadores australianos dicen que su empresa necesita simplificar las herramientas y los procesos tecnológicos existentes.
“Con esto en mente, es importante que las organizaciones australianas preparen a los empleados para el éxito mediante la creación de una pila de tecnología conectada que permita a las personas hacer un mejor trabajo de manera más eficiente. Esto comienza con la habilitación de contenido. Los líderes empresariales deben incorporar una solución de habilitación de contenido que se integre en los flujos de trabajo de toda la empresa para proporcionar a los empleados exactamente el contenido digital que necesitan, cuando y donde lo necesitan dentro de las aplicaciones en las que ya trabajan.
“Esto garantiza que el contenido siempre sea de marca, compatible y optimizado para obtener resultados comerciales sólidos, lo que permite a los empleados impulsar excelentes resultados comerciales”.
Jay Munro, director de Career Insights, de hecho
“Un enfoque de tres fases es útil cuando se trata de garantizar la responsabilidad: preparar, comprometerse y revisar. En términos de preparación, para que los empleados sean productivos y ejecuten bien su trabajo, es fundamental que estén equipados con todo lo que necesitan. Esto incluye el acceso a la tecnología, los sistemas y las personas. También es importante trabajar en colaboración con los empleados para determinar conjuntamente los objetivos, las métricas y un cronograma de control. Un proceso bidireccional fomentará la participación de ambas partes al principio del proceso.
“Cuando se trata de compromiso, es fundamental ceñirse constantemente a lo acordado en la fase de preparación. Asegúrese de cumplir con todo lo prometido y asegúrese de estar disponible y accesible, especialmente cuando se trata de organizar y cumplir con las reuniones de registro. Es importante comprometerse a confiar unos en otros y permitir que los empleados sean autónomos pero responsables.
“En la fase de revisión, esta es una oportunidad para que ambas partes hagan una pausa y revisen lo que funcionó bien y lo que podría necesitar mejorarse. Debe ser un momento de reflexión y discusión abierta y solidaria. No es el momento de rehuir la transparencia, ya que sin una revisión genuina, no se producirá ningún progreso. Después de estas discusiones, se debe tomar una decisión sobre si continuar como está o extender sus planes para mejorar el compromiso, la satisfacción y los resultados.
“Todo este proceso es cíclico y debería incorporar oportunidades periódicas de revisión y mejora”.
Aaron Rumer, director de operaciones, VentureCrowd
“Si la pandemia nos ha enseñado algo, es que los empleados no necesitan estar en la oficina cinco días a la semana para sobresalir en sus funciones, y los equipos más responsables son aquellos que tienen éxito en la implementación de este tipo de enfoque flexible. a cuándo y dónde se realiza el trabajo.
“La responsabilidad es esencial para crear un equipo cohesionado y debe inculcarse en la cultura del lugar de trabajo para que toda la empresa funcione como una sola unidad. Cada empleado debe ser consciente de sus responsabilidades individuales y responsabilizarse de ellas, tanto en las buenas como en las malas. Los equipos que hacen esto bien pueden generar confianza de manera más efectiva, y esto tiene un efecto positivo en el rendimiento y la productividad en general “.
Kris Grant, director ejecutivo, ASPL Group
“Debe asegurarse de tener una solución integrada de recursos humanos para que los empleados estén preparados para el éxito desde el principio y durante todo el ciclo de vida del empleado.
“Es importante establecer medidas claras de desempeño durante el proceso de contratación para delinear y cuantificar las expectativas de desempeño antes de que el empleado se una a la empresa.
“A partir de ahí, RR.HH. y la dirección deben trabajar juntos en los entregables a corto plazo y los objetivos a largo plazo para los que el empleado trabaja durante su mandato. Estos deben revisarse durante los controles de desempeño regulares, que pueden convertirse en parte de los ciclos de retroalimentación para la mejora continua. Esto asegurará que el empleado siempre tenga tiempo para reflexionar sobre su trabajo hasta la fecha y actualizar su desempeño con regularidad en lugar de esperar revisiones anuales.
“Tener descripciones de puestos y KPI actualizados con regularidad en función de las capacidades que necesita también lo ayuda desde una perspectiva de planificación de la fuerza laboral, a medida que busca satisfacer las demandas del futuro”.
Jo-ann Chung, directora de productos de WLTH
“Mantener motivados a los miembros del equipo es un componente clave de todo negocio. Todo el mundo es diferente y se puede motivar de diversas formas. Un equipo exitoso que es capaz de ofrecer resultados sólidos generalmente se ve impulsado por una serie de factores diferentes, que incluyen una comunicación sólida, confianza dentro del equipo y crecimiento y desarrollo dentro del puesto.
Si puede cumplir en estas áreas, podrá motivar a un empleado para que entregue resultados sólidos para el negocio. Todo comienza con la comunicación, poder discutir las cosas abiertamente como equipo siempre ayudará a impulsar la colaboración. A través de actualizaciones continuas y revisiones de desempeño, el empleado comprenderá cuál es su posición y las diferentes áreas de su función en las que puede mejorar “.
Graham van der Westhuizen, director general de Paper Moose
“En nuestra agencia creativa, se trata de crear una cultura de responsabilidad. Alentamos a los empleados a inscribirse en nuestra misión corporativa más amplia, que es producir un trabajo impactante para los clientes que están ayudando a hacer del mundo un lugar mejor.
“Toda empresa necesita un marco para involucrar a los empleados de una manera que les brinde la oportunidad de ser parte de algo más grande que simplemente su función individual, para la mayoría de las empresas esto implica un cóctel de valores de marca, posición en el mercado, herencia y donaciones corporativas. Una vez que haya escrito su historia, el verdadero desafío se convierte en la necesidad de líderes excepcionales en toda la empresa para implementar los comportamientos y procesos que son fundamentales para hacer realidad esa estrategia.
“Adoptamos una estructura plana, el trabajo en planta abierta y fomentamos la transparencia en las relaciones y expectativas. Además, tres puntos de contacto clave que impulsan el rendimiento y la responsabilidad incluyen:
- Nuestro esquema de acciones para empleados que garantiza que el personal de todos los niveles tenga la piel en el juego. Nuestro éxito es de ellos y viceversa.
- Creemos en mostrar aprecio por esos momentos en los que el equilibrio entre la vida y el trabajo se inclina de manera incorrecta. A nuestros empleados se les ofrece una política de tiempo en lugar que no existe en la mayoría de las agencias de publicidad.
- Capacitamos a nuestro equipo para que cumpla con los clientes y también con las causas; ofrecemos hasta 20 horas por año en el tiempo de la empresa dedicado a apoyar un propósito que es importante para ellos “.
Danny Lessem, director ejecutivo de ELMO Software
“Según nuestro reciente Índice de sentimiento de los empleados, ha habido un aumento de 8 puntos en los empleados que se sienten agotados y el 42% de los trabajadores australianos se sienten agotados. De hecho, casi el 70% de los trabajadores cree que la tecnología facilitará su trabajo. Reducir las tasas de agotamiento es un factor clave que deben abordar los empleadores si quieren que su gente cumpla.
“Apoyar a los empleados para que cumplan con sus objetivos significa que los líderes deben proporcionar los recursos adecuados para que los trabajadores no pierdan su tiempo en procesos manuales o que consumen mucho tiempo. No se trata solo de ofrecer una olla de oro al final de un trabajo bien hecho, se trata de apoyar a los empleados para que sientan que pueden hacer su mejor trabajo “.
Chrystal Taylor, jefe friki™, Vientos solares
“El tiempo es el activo más valioso de sus empleados. Por lo tanto, asegurarse de que su equipo cuente con las mejores herramientas puede ayudarlos a mantener la productividad y hacer que su organización siga avanzando.
“La mesa de ayuda adecuada y el software de soporte remoto pueden garantizar que los empleados sigan siendo responsables con una fuerza de trabajo distribuida, híbrida o remota. La asignación automatizada de tickets, los detalles del problema en el flujo de trabajo del ticket y la capacidad de conectarse a través del chat o la videollamada significa que está abordando los problemas rápidamente y garantiza que un técnico siempre esté ayudando en lugar de obstaculizar.
“Además de esto, las claves para un trabajo remoto exitoso son establecer pautas claras en torno a la disponibilidad, establecer expectativas claras y comprensibles y confiar en la capacidad de desempeño de los empleados. Además, la construcción de un canal seguro para recibir y procesar comentarios permite la comunicación bidireccional para mejorar las herramientas y los procesos.
“Brindar soporte a los trabajadores remotos es fundamental para el éxito empresarial. Pero la confianza y la responsabilidad van de la mano. Una vez que los empleados hayan recibido las herramientas para el éxito y las expectativas claras, dé un paso atrás y bríndeles la oportunidad de impulsarse hacia sus objetivos “.
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