Por Kwasi Mitchell, director de propósitos de Deloitte
Como químico de formación, a menudo aplico mi formación científica a la resolución de problemas complejos; más recientemente, como nuevo director de propósitos de Deloitte.
Por definición, la química es la rama de la ciencia que investiga las formas en que las sustancias interactúan, se combinan y cambian intencionalmente para formar nuevas sustancias. De manera similar, las empresas pueden incorporar un propósito en sus organizaciones y comprometerse con su gente y partes interesadas para interactuar, combinar y cambiar juntos, generando nuevas soluciones y escalando el impacto en general.
Esta necesidad de que las empresas y la sociedad interactúen intencionalmente y cambien juntos es primordial. Sin duda, el papel de las empresas en la sociedad está cambiando, y las empresas se enfrentan a fuerzas de mercado sin precedentes que no pueden ignorar a raíz de la pandemia.
A medida que las conversaciones sobre la equidad racial, la dinámica de la fuerza laboral, la sostenibilidad y más pasan a primer plano, el propósito imperativo de una organización nunca ha sido más crítico para ayudar a garantizar que la prosperidad y la resiliencia a largo plazo de nuestra economía, sociedad y comunidad empresarial estén funcionando. juntos hacia un futuro más inclusivo.
Esta realidad puede requerir que las empresas definan su propósito y se aseguren de que sus actividades y procesos sean consistentes con sus posiciones y valores declarados; de lo contrario, las empresas corren el riesgo de quedarse atrás. Para abordar los problemas sociales más complejos del mundo y permanecer ágiles ante las tendencias y necesidades cambiantes, es esencial que las organizaciones impulsadas por un propósito proclamen sus valores fundamentales y los demuestren a diario, no solo para cultivar una cultura con propósito, sino también para liderar auténticamente con el propósito de de adentro hacia afuera.
Vemos una amplia evidencia en el mercado de que cuando el propósito se integra con las operaciones comerciales centrales, genera un valor significativo para el negocio, los clientes y las partes interesadas. Sabemos por nuestra experiencia trabajando con clientes que, si bien cada parte aporta diferentes competencias básicas a la mesa, la química que creamos juntos tiene el potencial de afectar el crecimiento tangible, tanto en los negocios como en el impacto social.
En verdad, el propósito es más que las iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC) de una empresa; está directamente relacionado con el desempeño económico, la ventaja competitiva y la creación de valor a largo plazo.
Aquí hay tres formas en que su organización puede apoyarse en su propio viaje de propósito mientras busca generar un impacto significativo dentro y fuera de su negocio:
1) Capacite a su gente a través del trabajo inclusivo.
Los empleados tienen sed de trabajar con organizaciones con un propósito en el que pueden hacer un trabajo que refleje sus pasiones y valores personales. Según un estudio reciente de Porter Novelli, el 78% de los encuestados indicaron que preferirían trabajar para una empresa con un propósito específico. Empoderar a su gente para alinear sus pasiones y su trabajo con la misión y los objetivos de su organización es esencial para el viaje de su propósito. Parte de mi función en Deloitte es ayudar a asegurar que nuestros 110,000 diversos profesionales sepan que sus opiniones, voces y desarrollo son importantes, y que están invitados a contribuir a la química más amplia de nuestra organización impulsada por un propósito, sin importar el resultado. De hecho, la prosperidad inclusiva es la prosperidad que tiene futuro.
2) Profundice con sus clientes, clientes y socios para amplificar el impacto.
Las empresas que infunden propósito en sus operaciones comerciales centrales no solo generan un valor significativo para su negocio y sus partes interesadas; también pueden acompañar a los clientes y socios de manera más eficaz en sus propios viajes de propósito. Cuando una propuesta de valor social diferenciada surge de la clara alineación de la estrategia comercial de una empresa con su capacidad para crear un impacto significativo, se convierte en el principal impulsor del impacto, no solo en una actividad de RSC lateral. Este enfoque puede conducir a soluciones e innovación social más efectivas. Nos hemos unido a los clientes para establecer un Health Equity Institute; estamos ampliando nuestras prácticas comerciales responsables y equitativas en torno a la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI); y continuamos nuestro trabajo con alianzas para conectar comunidades de menores ingresos con oportunidades laborales.
3) Diferenciar el impacto en su comunidad para escalar el cambio.
La sociedad está pidiendo a las organizaciones que ayuden a avanzar en soluciones a desafíos urgentes como la equidad racial, la justicia social, la desigualdad de ingresos y el cambio climático. Es fundamental que su organización analice sus propias prácticas; céntrese en los que son fundamentales para sus competencias organizativas; y comprometerse a tomar acciones audaces y enfocadas hacia ellos. Piense en el propósito de su empresa como el rol diferenciado único que puede desempeñar en la sociedad conectado con el valor a largo plazo, incluidas las necesidades diferenciadas que aborda para todas sus partes interesadas (accionistas, clientes, empleados, proveedores, comunidades y el medio ambiente) y la coherencia con el cual ese propósito satisface estas necesidades a través de sistemas de gestión, procesos y comportamientos.
La Oficina de Propósito de Deloitte está estratégicamente centrada en dichos compromisos clave, incluidos DEI, cambio climático y sostenibilidad, y educación y fuerza laboral. Hemos intensificado nuestros esfuerzos en torno a causas como el establecimiento de nuestro Consejo de Acción Negra; la publicación de nuestro primer Informe de transparencia de DEI; unirse como miembro fundador de OneTen, una coalición para crear carreras de apoyo a la familia para 1 millón de afroamericanos dentro de 10 años, para 2030; y colaborar con Wharton School para promover el liderazgo inclusivo.
Soy un director de una organización que existe desde hace 175 años, por lo que el propósito no es nuevo para mí ni para Deloitte. Lo que siempre hemos sabido que es cierto sobre el propósito es que no es un solo programa o póster; es cómo nos posicionamos intencionalmente, individual y colectivamente, para un bien mayor. Si administramos nuestras fortalezas y aplicamos nuestros recursos de manera que impulsen soluciones más innovadoras, rentables y equitativas, creo que crearemos la verdadera química del cambio.
Explore el Informe de transparencia DEI de Deloitte para ver cómo avanzamos juntos.
Kwasi Mitchell es Director de Propósitos en Deloitte, donde impulsa la estrategia para los compromisos de la compañía en áreas que incluyen diversidad, equidad e inclusión; sostenibilidad y cambio climático; y educación y desarrollo de la fuerza laboral. Vive en Washington, DC