Los comerciales pueden llegar para quedarse en transmisores como Amazon a menos que abra su billetera

El entretenimiento sin publicidad solía ser uno de los grandes atractivos de venta de los servicios de streaming, pero a medida que más servicios, incluido Prime Video de Amazon, añaden anuncios, los expertos dicen que los días de gloria del contenido de vídeo sin publicidad han quedado atrás.

Es decir, a menos que abra su billetera a precios más altos y cargos mensuales adicionales para evitar los anuncios que solían estar desterrados al ámbito de la televisión lineal tradicional.

Prime Video es el último en realizar este cambio en Canadá, agregando comerciales los lunes a menos que los clientes paguen $2,99 adicionales por mes.

Si bien el precio base no cambia si los clientes aceptan los anuncios, la versión anterior del servicio sin publicidad es más cara.

Amazon ha prometido que los anuncios serán “limitado” pero cuando CBC News lo contactó, no confirmó cuántos anuncios se incluirían en los programas ni su duración.

Los consumidores estadounidenses comenzaron a ver anuncios en su servicio Prime Video a finales de enero. Ese movimiento siguió a cambios similares por parte de Netflix y Disney+ en América del Norte, y Crave de Bell Media en Canadá.

Los anuncios generan mucho dinero

Los actores de la industria dicen que las cambiantes (y, a menudo, hundidas) realidades financieras de las empresas de streaming pueden ser las culpables de estos cambios. Si bien algunos servicios no aumentan el valor en dólares cobrado, en cambio ofrecen menos.

“Es muy difícil ganar dinero en el mundo del streaming”, según Geetha Ranganathan, analista de medios de Bloomberg Intelligence, quien afirma que “de lejos” Netflix es el único negocio de streaming rentable.

“Se están volviendo más caros porque… la economía unitaria del streaming no es tan buena como la del antiguo modelo de televisión”.

En agosto, el director ejecutivo de Disney, Bob Iger, dijo que su compañía estaba presionando deliberadamente a los clientes de Disney+ hacia los planes que incluyen publicidad, encareciendo los planes sin publicidad.

“Obviamente estamos intentando con nuestra estrategia de precios migrar más suscriptores al nivel respaldado por publicidad”, dijo.

El dinero de la publicidad también está aumentando para otros jugadores. Los ingresos por publicidad de YouTube se dispararon en más de mil millones de dólares estadounidenses en el cuarto trimestre de 2023en comparación con el mismo trimestre del año anterior.

Y Netflix informó recientemente de millones de nuevos clientes, el 40 por ciento de los cuales optó por planes con publicidad incluida. Esa empresa también dijo que sus ingresos en los últimos tres meses de 2023 aumentaron un 12 por ciento, nuevamente en comparación con el año anterior.

Ranganathan espera que Amazon quiera alentar a más clientes a seguir con los anuncios en su plataforma, porque puede ganar mucho dinero con los anuncios sin tener que invertir mucho más.

“Si nos fijamos en la mayor parte de su negocio, que en realidad es el negocio del comercio electrónico… [profit] los márgenes en ese negocio son del dos por ciento. Los márgenes de publicidad de Amazon superan el 50 por ciento”, afirmó Ranganathan.

Amazonas ya personaliza anuncios para sus clientes. Si bien la compañía no confirmó si los anuncios en Prime Video tendrán la misma orientación, el ejecutivo de publicidad Mo Dezyanian dice que la orientación adecuada será parte de lo que hace o deshace este tipo de comerciales.

“A la gente no le gustan los anuncios, pero en realidad no le gusta la publicidad mala e irrelevante”, dijo Dezyanian, presidente de la agencia de publicidad Empathy en Toronto.

Dezyanian bromeó diciendo que “el anuncio con más clics en Internet es el botón de saltar en YouTube”, pero también dice que el público también puede ser muy receptivo a los comerciales dependiendo del momento y la calidad.

“Si le das a la gente el anuncio correcto en el momento correcto, en realidad es una muy buena compensación para la gente. Un gran ejemplo es el Super Bowl. A nadie le gustan los anuncios, pero todos miran los anuncios del Super Bowl”, dijo.

Cancela ahora o calla para siempre

¿En cuanto a los clientes que quieren intentar contraatacar? Ahora puede ser el momento de hacerlo, dice un experto en marketing y ciencias del comportamiento.

“Ahora existe una posibilidad. Si todo el mundo se enoja mucho, tal vez podamos cambiarlo”, dijo David Hardisty, de la Escuela de Negocios Sauder de la UBC en Vancouver.

Hardisty señala que la propia Netflix ha dado marcha atrás debido a la reacción de los consumidores en el pasado. En 2011, divorció su negocio de alquiler de DVD de su negocio de transmisión en línea. La reacción resultante (y la caída de los precios de las acciones) hizo que Netflix revocara la decisión semanas después.

Sin embargo, la ventana puede ser corta para realizar ese tipo de cambio cuando se trata de anuncios en servicios de streaming. Según Hardisty, el factor decisivo será si el número de suscriptores y los ingresos aumentan o disminuyen.

“Debido a que esto es algo nuevo, estas compañías van a estar observando las métricas muy de cerca. Así que ahora es el momento si quieres tratar de hacer una diferencia, vota con tu dinero”, dijo.