Una escasez crónica de trabajadores hace que más empleadores recurran a la inteligencia artificial para impulsar los esfuerzos de reclutamiento, buscando una ventaja en una batalla cada vez más campal para llenar las vacantes.
Al automatizar tareas que antes eran manuales, como la preselección de los candidatos para un puesto de trabajo en cuanto a sus calificaciones básicas, la verificación de las credenciales y licencias profesionales o la programación de entrevistas de seguimiento, los empleadores esperan optimizar el proceso de contratación y seleccionar a los trabajadores disponibles antes de que los competidores se muden.
Las capacidades de inteligencia artificial, como el software de IA conversacional, pueden acelerar los correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones tempranas de ida y vuelta con los solicitantes y obtener rápidamente candidatos sólidos frente a los reclutadores. Se están utilizando otras herramientas habilitadas para IA para acelerar el proceso de incorporación de empleados, orientando, capacitando y configurando a los nuevos empleados con computadoras, aplicaciones comerciales y cuentas de correo electrónico corporativas.
Empresa de camiones US Xpress Enterprises C ª.
utiliza software de inteligencia artificial conversacional para manejar la mayoría de las primeras etapas del proceso de contratación, incluidos los intercambios de texto con los solicitantes de empleo, dijo Amanda Thompson, directora de personal de la empresa con sede en Chattanooga, Tennessee. Cuando los solicitantes de empleo envían una solicitud a través de un dispositivo móvil, la herramienta de inteligencia artificial responde automáticamente con una serie de preguntas preliminares, dijo.
La Sra. Thompson dijo que las interrupciones en la cadena de suministro resultantes de la pandemia de covid-19 y sus consecuencias han provocado un aumento de la demanda de camioneros y una escasez de conductores disponibles. “Es un mercado laboral altamente competitivo”, dijo.
“Si los conductores están sentados en una parada de camiones o en casa y están listos para solicitar un trabajo, queremos que sea lo más fácil posible”, dijo.
El Departamento de Trabajo dijo el viernes que la contratación en EE. UU. se desaceleró en diciembre, con los empleadores agregando 199,000 nuevos empleos, en comparación con el crecimiento mensual promedio de 537,000 en 2021. Algunos economistas dijeron que la desaceleración refleja la incapacidad de las empresas para encontrar trabajadores, ya que la oferta laboral sigue siendo escasa.
Aproximadamente el 80% de los 400 funcionarios de recursos humanos y otros funcionarios corporativos encuestados este año por el grupo comercial de tecnología de la información CompTIA dijeron que esperan que la IA tenga un impacto de moderado a significativo en los recursos humanos y el reclutamiento en el próximo año. La mayoría de las empresas ya están probando o utilizando activamente la IA en la selección de candidatos, la incorporación, la evaluación de competencias y la planificación profesional, dijo CompTIA.
Esa demanda está llamando la atención de los inversores. Paradox Inc., una startup con sede en Scottsdale, Arizona, que desarrolló las herramientas de reclutamiento de IA utilizadas por US Xpress, anunció la semana pasada una ronda de recaudación de fondos de $200 millones que eleva su valoración a aproximadamente $1.500 millones, dijo Paradox.
“La gente mira los sistemas antiguos y dice que esto no va a funcionar”, dijo Aaron Matos, director ejecutivo de la empresa. “Lo que eliminamos es la espera”, dijo Matos.
Saleem Khaja, cofundador y director de operaciones de WorkLLama, una plataforma en línea que utiliza un bot conversacional de inteligencia artificial para conectar a los solicitantes de empleo con los empleadores, dijo que los cambios demográficos de la fuerza laboral significan que el talento se siente más cómodo, y a menudo prefiere, interactuar con los empleadores a través de mensajes. aplicaciones en lugar de recibir una llamada.
US Xpress, que opera una flota de más de 6500 camiones y 13 000 remolques, dijo que tuvo un aumento del 40 % en la cantidad de contrataciones con experiencia en el cuarto trimestre en comparación con el mismo período de 2020. Actualmente, la compañía tiene más de 7000 conductores, incluyendo empleados de tiempo completo y contratistas independientes. La Sra. Thompson dijo que la plataforma de IA de Paradox ha ayudado a reducir el tiempo que lleva obtener un nuevo conductor a través del proceso de solicitud y en la nómina de la empresa, de varias semanas, o incluso meses, a una semana más o menos.
Jason Pyle, presidente de la firma de personal Harvey Nash USA, dijo que la experiencia de su empresa con las herramientas de reclutamiento de IA ha sido mixta. Las herramientas, dijo, tienden a pasar por alto aspectos cruciales de la colocación exitosa de candidatos para el puesto, como comprender los objetivos más amplios de un empleador u ofrecer un sentido de la cultura de la empresa. “Nuestra experiencia es que estas herramientas se quedan cortas en la entrega de principio a fin”, dijo el Sr. Pyle.
Algunos legisladores, reguladores y analistas han pedido un escrutinio más detenido del uso del software de inteligencia artificial para evaluar a los candidatos a un puesto. Dicen que el sesgo de contratación puede resultar de estereotipos raciales o de género no intencionales enterrados en conjuntos de datos y algoritmos.
El Concejo Municipal de Nueva York aprobó en noviembre un proyecto de ley que requiere que los empleadores y las agencias de empleo realicen una auditoría de sesgo antes de usar herramientas de IA para seleccionar candidatos para un puesto.
Paradox dice que su plataforma solo maneja el lado administrativo del proceso y no toma decisiones ni sugerencias de contratación.
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