A partir de mi experiencia como CIO, aprendí que un CTO se implementa mejor con un enfoque en las nuevas tecnologías y las direcciones arquitectónicas de la tecnología. Los dos CTO con los que trabajé no demostraron mucha perspicacia presupuestaria y prefirieron que el “empujón del lápiz” se dejara a otra persona.
Donde el CTO fue vital fue en determinar la dirección arquitectónica de nuestro software, redes y nuevas tecnologías que no estábamos usando hoy, pero que deberíamos considerar en el futuro. Con un CTO a bordo, respiré mucho más tranquilo porque sabía que había alguien con considerable experiencia en tecnología que miraba hacia el futuro mientras nosotros nos enfocábamos en el presente.
Sin embargo, toda mi experiencia con CTO fue en una empresa de software comercial donde la tecnología era nuestro producto final. Esto facilitó la justificación de la contratación de un costoso CTO. Pero, ¿qué pasa con las empresas cuyo negocio principal no es la tecnología? ¿Deberían contratar CTO?
Desde un punto de vista presupuestario, la respuesta suele ser “no”, a menos que su negocio esté tan estrechamente relacionado con la tecnología que no pueda permitirse el lujo de quedarse atrás. Los sectores de la industria que se encuentran en esta situación son el cuidado de la salud, el corretaje/comercio de acciones, la gestión de carteras financieras, los servicios de tarjetas de crédito y las ciencias de la vida, por nombrar algunos.
Sin embargo, eso no significa que las empresas que no son de tecnología deban descartar la idea de obtener información del CTO sobre las direcciones tecnológicas.
Navegando los cambios tecnológicos
Si una empresa va a navegar con éxito por los cambios tecnológicos, necesita saber qué tecnologías emergentes serán vitales para el negocio y dónde se deben realizar las inversiones en tecnología.
Los principales “puntos de cambio” tecnológicos que enfrentan la mayoría de las empresas hoy en día son los siguientes:
- Base de datos: si nos estamos moviendo hacia análisis más complejos y big data, ¿es hora de considerar alternativas a las bases de datos relacionales y pasar a las bases de datos gráficas?
- Desarrollo de aplicaciones: si el mundo de IoT usa lenguajes como R, Python, Julia y Java, ¿necesitamos adoptar esos lenguajes y conjuntos de habilidades?
- Desarrollo ciudadano: si los usuarios quieren herramientas de desarrollo de aplicaciones sin código y con poco código, ¿en qué herramientas deberíamos estandarizar y cuándo deberían usarse estas herramientas?
- Gestión de big data: ¿Usamos la nube o recursos internos para big data? ¿Qué habilidades y herramientas se necesitan en ambos casos?
- Seguridad — ¿Qué sigue? ¿Estamos preparados para ello?
- Informática híbrida: a largo plazo, ¿qué aplicaciones y recursos mantenemos internamente y cuáles trasladamos a la nube?
- Puesta en extinción de aplicaciones y recursos: ¿Qué sistemas y recursos buscamos para el reemplazo y con qué los reemplazamos?
Llenando los zapatos del CTO
Las empresas no tecnológicas deben responder a estas preguntas, incluso si no pueden permitirse contratar a un CTO. ¿Cómo lo hicieron? Aquí hay algunas opciones.
1. Utilice personal senior
El enfoque de CTO alternativo más común en empresas que no son de tecnología es asignar partes de la toma de decisiones de TI direccional y arquitectónica a su personal experto en diferentes áreas de TI.
Por ejemplo, un “gurú” del almacenamiento podría tener la tarea de definir la arquitectura de almacenamiento general. ¿Dónde usa SDD de alto rendimiento y alto costo y dónde usa almacenamiento en frío de unidades de disco muy bajas? ¿Qué pasa con los diversos tipos de almacenamiento en disco entre estos dos extremos, o incluso en cinta?
2. Considere la idea de contratar un CTO fraccional
Si no puede permitirse contratar a un CTO de tiempo completo y su personal no está preparado para asumir las funciones de CTO, una segunda alternativa es retener lo que se conoce como un CTO fraccionado.
Un CTO fraccional es solo eso: él o ella es un contratista que trabaja temporalmente para usted. Su trabajo es ayudarlo a determinar la dirección de la tecnología, las herramientas, las necesidades de capacitación, etc.
Una vez que contrate a un CTO fraccionario, es importante que los miembros de su personal sénior trabajen junto con el CTO. El objetivo final debe ser la transferencia de conocimientos a su personal, de modo que el personal interno en el futuro pueda asumir algunas de estas funciones de CTO.
La otra razón por la que desea involucrar a su propio personal junto con el CTO es la aceptación del personal. Si su personal se siente aislado y excluido de la planificación tecnológica, es menos probable que adopten las nuevas tecnologías que sienten que han sido elegidas para ellos.
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