Más de la mitad de los pacientes visitarían primero la farmacia minorista por problemas médicos

Impulsados ​​por el deseo de una atención más conveniente y asequible, muchos pacientes se enfocan menos en las calificaciones del proveedor cuando buscan atención ambulatoria, según una nueva encuesta de Wolters Kluwer, que muestra que el 58% de ellos opta primero por las opciones minoristas como farmacéuticos que se desplazan para abordar las necesidades de los consumidores.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

La segunda encuesta “Pharmacy Next: Consumer Care and Cost Trends” de Wolters Kluwer encuestó a más de 1,000 adultos estadounidenses mayores de 18 años y ponderados por edad, género, ingreso familiar y educación para ser representativos de la población total, las tendencias generacionales están impulsando la forma en que los consumidores comprar para su cuidado.

Una división generacional reveló que más miembros de la generación Z y la generación del milenio (56 % y 54 %, respectivamente) visitaron una farmacia local para recibir atención durante el último año que sus contrapartes de la generación X (40 %) y los baby boomers (35 %), según el informelanzado hoy.

El Dr. Peter Bonis, director médico de Wolters Kluwer Health, dijo que “un médico, un paciente, un único punto de coordinación de la atención primaria se está desvaneciendo”, especialmente para las generaciones más jóvenes, en un comunicado.

“Cuando se les preguntó qué es lo más importante en una situación que no es de emergencia, uno de cada tres estadounidenses (33 %) dijo que la conveniencia sobre las credenciales y/o calificaciones de la persona que brinda su atención”, dijo la compañía. “Menos de una cuarta parte (23%) de los Boomers estuvieron de acuerdo”.

El estudio encontró que el 81% de los encuestados dicen que “confían en un farmacéutico, enfermero o enfermero practicante para diagnosticar enfermedades menores y recetar medicamentos para tratarlas”.

En tanto, el 79% de los encuestados colocó mayor stock en farmacias minoristas que en tiendas departamentales para la atención. El estudio también encontró que la preferencia por las vacunas varió entre los grupos de edad más generales.

Si bien más de la mitad de los estadounidenses irían al consultorio de un médico tradicional solo para recibir vacunas para niños, más de tres de cada cinco (62 %) irían a una farmacia local para obtener vacunas contra la gripe para adultos y otras vacunas.

Para los medicamentos recetados, el 67 % dijo que prefiere los servicios de pedido por correo o de suscripción, como Amazon Pharmacy, para obtener medicamentos de menor costo.

Sin embargo, más de la mitad estaban preocupados por la posible manipulación de los medicamentos de venta por correo (54 %) y las interacciones inesperadas con otros medicamentos que están tomando (52 %).

La encuesta se realizó en línea entre el 15 y el 21 de marzo.

LA TENDENCIA MÁS GRANDE

A principios de este año, el Centro de Innovación en Salud de la Asociación Estadounidense de Hospitales también analizó cómo impulsarán las empresas minoristas y los gigantes tecnológicos cambio transformador en la prestación de servicios de salud.

“A medida que estas empresas ejecutan sus respectivas estrategias, todas comparten algunos objetivos aspiracionales comunes para contribuir a la prestación de una atención de más fácil acceso, coordinada y asequible”, dijo la AHA en Healthcare Disruption: 2023 Outlook.

Si bien AHA dijo que los disruptores minoristas tienen grandes preguntas estratégicas que enfrentar, Enam Noor, director ejecutivo y fundador de Insightin Health, aconsejó a los proveedores de atención médica tradicionales que adoptar una mentalidad minorista para impulsar los comportamientos de los consumidores.

“Cambiar la experiencia en torno al enfoque centrado en el consumidor es imprescindible y podemos aprender de muchas otras industrias cómo lo han adoptado y lo han entregado”, dijo Noor. Noticias de TI para el cuidado de la salud en diciembre.

Los modelos de madurez digital pueden ayudar a los proveedores con fuerzas de trabajo y recursos financieros reducidos.

HIMSS lanzó recientemente su Modelo de madurez de resultados de atención comunitaria concentrarnos en prestación de atención no aguda en entornos de atención comunitaria no tradicionales y mejorar la equidad en salud.

Una versión modernizada del Modelo de adopción de registros médicos electrónicos para pacientes ambulatorios, que midió la madurez digital de las clínicas para pacientes ambulatorios, C-COMM mide la madurez digital de la prestación de atención en todos los entornos comunitarios, desde la atención primaria y la atención virtual hasta la salud materna y mental. según la organización.

“C-COMM es una adición importante al conjunto de HIMSS Analytics de modelos de madurez de transformación digital, y un factor de éxito crítico para que los sistemas de salud brinden acceso a los servicios de atención médica fácil de usar, conveniente y conectado digitalmente, con una mejor participación y experiencia del paciente, en en casa o en nuestras comunidades”, dijo Toni Laracuente, vicepresidente sénior y director global de análisis de HIMSS, en el anuncio.

El Centro LGBT de Los Ángeles está utilizando el C-COMM para ayudar a dar forma a su enfoque de equidad en la salud y extender sus servicios fuera de los muros del centro de salud, dijo Gabriel García-López, director de sistemas de información de salud del centro, a HIMSSTV en una conversación sobre atención centrada en la comunidad.

EN EL REGISTRO

“Al prepararse para este cambio hoy, los proveedores pueden trabajar en conjunto en los sitios de atención para brindar la mejor atención a los pacientes”, dijo Bonis de Wolters Kluwer al anunciar su nuevo informe. “Del mismo modo, los modelos de prestación de atención más nuevos, como las farmacias minoristas y las clínicas, pueden garantizar que estén listos para cumplir con las expectativas de los consumidores de atención médica, quienes recurrirán cada vez más a ellos para una gama cada vez mayor de necesidades de atención”.

Andrea Fox es editora sénior de Healthcare IT News.
Correo electrónico: [email protected]
Healthcare IT News es una publicación de HIMSS Media.